SYDNEY / LONDON (IT BOLTWISE) – Ein schwerwiegender Ausfall bei Optus, einem der größten Telekommunikationsanbieter Australiens, hat zu einem landesweiten Notrufausfall geführt, der mit mehreren Todesfällen in Verbindung gebracht wird. Die australische Regierung und Regulierungsbehörden haben angekündigt, dass Optus mit erheblichen Konsequenzen rechnen muss.
In Australien hat ein schwerwiegender Ausfall bei Optus, einem der führenden Telekommunikationsanbieter des Landes, zu einem landesweiten Notrufausfall geführt, der mit mehreren Todesfällen in Verbindung gebracht wird. Der Vorfall, der sich über 13 Stunden erstreckte, verhinderte, dass Hunderte von Menschen in mehr als der Hälfte des Landes Notrufe absetzen konnten. Optus hat eingeräumt, dass mindestens drei Menschen infolge dieses Ausfalls gestorben sind, und der Geschäftsführer des Unternehmens hat sich bei den betroffenen Familien und der Öffentlichkeit für das „völlig inakzeptable“ Versagen entschuldigt.
Die australische Kommunikationsbehörde untersucht den Vorfall, da Optus nicht nur die Öffentlichkeit erst 40 Stunden nach dem Vorfall informierte, sondern auch die Regulierungsbehörden erst nach Behebung des Problems benachrichtigte. Dies widerspricht den üblichen Praktiken, wie die Australian Communications and Media Authority (Acma) betont. Mehr als 600 Notrufe blieben unbeantwortet, vor allem aus Südaustralien, Westaustralien und dem Northern Territory. Auch in New South Wales wurden mindestens zwei Notrufe nicht durchgestellt.
Optus-Chef Stephen Rue erklärte in einer Pressekonferenz, dass der Ausfall auf einen technischen Fehler zurückzuführen sei, der während eines Netzwerkausbaus aufgetreten sei. Nach der Wiederherstellung der Dienste wurde festgestellt, dass drei Menschen, darunter ein Baby, gestorben waren. Die Polizei hat jedoch erklärt, dass der Netzausfall in einem dieser Fälle „unwahrscheinlich“ die Ursache war. Behörden in Westaustralien vermuten zudem, dass eine vierte Person nach einem fehlgeschlagenen Notruf gestorben ist.
Die australische Kommunikationsministerin Anika Wells hat betont, dass es für Telekommunikationsanbieter keine Entschuldigung für das Versagen von Notrufen gibt. Sie hat mit Stephen Rue gesprochen und ausgedrückt, dass sie über die Wiederholung eines solchen Vorfalls zutiefst enttäuscht ist. Optus wird erhebliche Konsequenzen für diesen Vorfall tragen müssen, während die Untersuchungen noch andauern. Rue hat versprochen, die Öffentlichkeit täglich über neue Erkenntnisse zu informieren.
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