Klarna setzt auf menschlichen Kundenservice trotz KI-Fortschritten
STOCKHOLM / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – In einer bemerkenswerten Kehrtwende hat Klarna, der schwedische Fintech-Riese, angekündigt, wieder verstärkt auf menschlichen Kundenservice zu setzen, obwohl die Branche zunehmend auf Künstliche Intelligenz setzt. Die Entscheidung von Klarna, den menschlichen Kundenservice wieder in den Vordergrund zu rücken, kommt zu einem Zeitpunkt, an dem viele Unternehmen der Finanztechnologiebranche verstärkt […]
Parloa: KI-Startup aus Berlin erreicht Unicorn-Status
BERLIN / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Das Berliner KI-Startup Parloa hat sich in kürzester Zeit zu einem der spannendsten Unternehmen im Bereich der Kundenservice-Automatisierung entwickelt. Mit einer beeindruckenden Finanzierungsrunde von 120 Millionen US-Dollar hat das Unternehmen nun den begehrten Unicorn-Status erreicht. Das Berliner Unternehmen Parloa hat sich seit seiner Gründung im Jahr 2018 als Vorreiter […]
Klarna setzt wieder auf menschlichen Kundenservice nach KI-Experiment
STOCKHOLM / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Klarna, der schwedische Zahlungsdienstleister, hat kürzlich angekündigt, seine Strategie im Kundenservice zu überdenken und wieder verstärkt auf menschliche Interaktion zu setzen. Klarna, bekannt für seine ‘Buy Now, Pay Later’-Dienste, hat sich nach einem umfassenden Experiment mit KI-gestützten Chatbots dazu entschieden, wieder mehr menschliche Mitarbeiter einzustellen. Diese Entscheidung folgt auf […]
Kostenloses Hähnchen bei Coles: Ein kleiner Trick für Kunden
PERTH / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – In einer überraschenden Enthüllung hat eine Frau aus Perth einen wenig bekannten Trick geteilt, wie man bei Coles ein kostenloses Brathähnchen erhält, wenn die Regale leer sind. In der Welt des Einzelhandels gibt es immer wieder Überraschungen, die den Alltag der Kunden erleichtern können. Eine solche Überraschung kommt aus […]
Klarna setzt auf persönlichen Kundenkontakt trotz KI
STOCKHOLM / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – In einer Zeit, in der Künstliche Intelligenz (KI) zunehmend in den Mittelpunkt der Kundeninteraktion rückt, hat Klarna, der schwedische Zahlungsdienstleister, beschlossen, den persönlichen Kundenkontakt wieder stärker in den Fokus zu rücken. Diese Entscheidung spiegelt eine wachsende Erkenntnis wider, dass Technologie allein nicht ausreicht, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten. […]
Warum ein langjähriger T-Mobile-Kunde den Anbieter wechselt
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Nach einem Jahrzehnt der Treue zu T-Mobile hat ein langjähriger Kunde beschlossen, den Anbieter zu wechseln. Die Entscheidung fiel aufgrund einer Reihe von Faktoren, die das Vertrauen in den Mobilfunkanbieter erschüttert haben. Nach zehn Jahren als treuer Kunde von T-Mobile hat sich ein Nutzer entschieden, den Anbieter zu wechseln. Der Hauptgrund […]
Klarna setzt auf menschliche Interaktion trotz KI-Integration
STOCKHOLM / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Klarna, das schwedische Fintech-Unternehmen, das maßgeblich zur Popularisierung von ‘Buy Now, Pay Later’-Optionen beigetragen hat, überdenkt seine Strategie im Umgang mit Künstlicher Intelligenz. Klarna, bekannt für seine Rolle bei der Etablierung von ‘Buy Now, Pay Later’ (BNPL) als gängige Zahlungsmethode, hat kürzlich seine Strategie im Umgang mit Künstlicher Intelligenz […]
Parloa erreicht Unicorn-Status mit KI-gestützter Kundenservice-Lösung
BERLIN / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die deutsche KI-Startup-Szene verzeichnet einen weiteren Erfolg: Parloa, ein Unternehmen, das sich auf KI-gestützte Kundenservice-Lösungen spezialisiert hat, hat kürzlich eine Finanzierungsrunde in Höhe von 120 Millionen US-Dollar abgeschlossen. Damit erreicht das Unternehmen eine Bewertung von einer Milliarde US-Dollar und wird zum 28. Unicorn Deutschlands. Die jüngste Finanzierungsrunde von Parloa, […]
Parloa treibt Kundenservice mit KI-Innovation voran
BERLIN / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Das Berliner Startup Parloa hat kürzlich eine beeindruckende Finanzierungsrunde abgeschlossen, die das Unternehmen auf eine neue Stufe der Innovation im Bereich des Kundenservice hebt. Das Berliner Unternehmen Parloa, bekannt für seine Vorreiterrolle im Bereich der Agentic KI, hat kürzlich eine bemerkenswerte Finanzierungsrunde in Höhe von 105 Millionen Euro abgeschlossen. […]
Parloa: Berliner KI-Pionier erreicht Unicorn-Status
BERLIN / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Das Berliner Startup Parloa hat sich mit einer Bewertung von über einer Milliarde Dollar als erstes KI-„Unicorn“ des Jahres etabliert. Dies gelang durch ihre innovativen Voicebots, die natürliche Kundengespräche führen können. Das Berliner Startup Parloa hat sich in der Welt der Künstlichen Intelligenz einen Namen gemacht, indem es als […]
Starbucks setzt auf mehr Personal statt Automatisierung
SEATTLE / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Starbucks hat erkannt, dass die Reduzierung von Personal zugunsten von Automatisierung nicht den erhofften Erfolg gebracht hat. Der neue CEO Brian Niccol, der im September letzten Jahres von Chipotle zu Starbucks wechselte, hat angekündigt, die Strategie des Unternehmens grundlegend zu ändern, um Kunden zurückzugewinnen. Starbucks hat kürzlich bekannt gegeben, […]
Omio und Companjon bieten flexible Stornierung weltweit an
DUBLIN / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Reisebuchungsplattform Omio und das Insurtech-Unternehmen Companjon haben ihre innovative Stornierungslösung Omio Flex weltweit eingeführt. Diese ermöglicht es Reisenden, ihre Buchungen aus beliebigen Gründen bis kurz vor Abfahrt zu stornieren. Die Zusammenarbeit zwischen Omio, einer führenden multimodalen Reise-Buchungsplattform, und Companjon, einem Insurtech-Unternehmen, das sich auf dynamische eingebettete Versicherungen spezialisiert […]
Neuer Friseursalon in Bad Saulgau: Tanja Schwarz setzt auf Mut und Erfahrung
BAD SAULGAU / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Tanja Schwarz, eine bekannte Friseurin in der Region, eröffnet einen neuen Salon in Bad Saulgau. Mit über 20 Jahren Erfahrung und einem erfolgreichen Salon in Bad Buchau wagt sie den Schritt in die Nachbarstadt. Tanja Schwarz, eine erfahrene Friseurin mit über zwei Jahrzehnten Berufserfahrung, hat sich entschieden, ihren […]
Commerzbank setzt auf KI-Avatar für verbesserten Kundenservice
FRANKFURT / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Commerzbank hat mit der Einführung des KI-gestützten Avatars ‘Ava’ einen bedeutenden Schritt in Richtung digitaler Transformation im Bankwesen gemacht. Diese Entwicklung zielt darauf ab, den Kundenservice zu revolutionieren und die Effizienz im Vertrieb zu steigern. Die Commerzbank hat kürzlich einen innovativen Schritt unternommen, indem sie den KI-gestützten Avatar […]
Lace AI: KI-gestützte Umsatzsteigerung für Heimdienstleister
MOUNTAIN VIEW / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Welt der Heimdienstleistungen erlebt eine Transformation durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI), die von Lace AI vorangetrieben wird. Das Startup, gegründet von Boris Valkov, einem ehemaligen Meta-Ingenieur, hat sich auf die Entwicklung von KI-gestützter Software spezialisiert, die Unternehmen im Bereich der Heimdienstleistungen dabei hilft, ihre Umsätze […]
Uber unter Beschuss: Vorwürfe zu ungewollten Abonnements
SAN FRANCISCO / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Der Fahrdienstvermittler Uber sieht sich mit einer Klage der US-amerikanischen Federal Trade Commission (FTC) konfrontiert. Die Behörde wirft dem Unternehmen vor, Kunden ohne deren Einwilligung für den Abonnementdienst Uber One belastet zu haben. Zudem soll Uber die versprochenen Einsparungen nicht eingehalten und die Kündigung des Dienstes unnötig erschwert […]
KI-Chatbot erfindet Unternehmensrichtlinie und sorgt für Chaos
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Ein Vorfall mit einem KI-gestützten Kundenservice-Chatbot hat kürzlich für Aufsehen gesorgt, als dieser eine nicht existierende Unternehmensrichtlinie erfand und damit Verwirrung und Unmut bei den Nutzern auslöste. Ein Entwickler, der den beliebten KI-gestützten Code-Editor Cursor nutzt, bemerkte am Montag ein merkwürdiges Verhalten: Beim Wechsel zwischen verschiedenen Geräten wurde er automatisch ausgeloggt, […]
Telli: KI-gestützte Sprachagenten revolutionieren Kundenservice
BERLIN / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Berliner Startup-Szene erlebt einen weiteren Aufschwung mit der jüngsten Finanzierungsrunde von Telli, einem vielversprechenden Unternehmen, das sich auf KI-gestützte Sprachagenten spezialisiert hat. Die Digitalisierung des Kundenservice schreitet mit großen Schritten voran, und das Berliner Startup Telli steht an vorderster Front dieser Entwicklung. Mit einer kürzlich abgeschlossenen Pre-Seed-Finanzierungsrunde in […]
Retourenautomaten: Eine effiziente Lösung für den Handel
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Retouren stellen für viele Händler eine erhebliche Herausforderung dar, da sie nicht nur Kosten verursachen, sondern auch wertvolle Ressourcen binden. Eine innovative Lösung, die zunehmend an Bedeutung gewinnt, ist der Einsatz von Retourenautomaten. Diese ermöglichen eine unkomplizierte und jederzeit verfügbare Rückgabe von Waren, was sowohl die Kundenzufriedenheit steigert als auch den […]
Zalando plant Umstrukturierung: Neuer Fokus auf komplexe Kundenanfragen
BERLIN / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Zalando, der führende Online-Modehändler, hat eine bedeutende Umstrukturierung seines Kundenservices angekündigt, die sowohl Stellenabbau als auch die Schaffung neuer Arbeitsplätze umfasst. Zalando, der bekannte Online-Modegigant, hat kürzlich eine umfassende Umstrukturierung seines Kundenservices in Berlin angekündigt. Diese Maßnahme beinhaltet den Abbau von etwa 450 Arbeitsplätzen, um die Effizienz und Qualität […]
Lidl erleichtert Bargeldabhebung: Neue Regelung ab April
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – In einer Zeit, in der digitale Zahlungsmethoden weltweit auf dem Vormarsch sind, bleibt Deutschland ein Land, in dem Bargeld nach wie vor eine bedeutende Rolle spielt. Lidl, einer der führenden Discounter, hat nun eine entscheidende Änderung eingeführt, die das Abheben von Bargeld an der Kasse erleichtert. Der Discounter Lidl hat kürzlich […]
Onvista Bank-Kunden stehen vor wichtigen Entscheidungen
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die plötzliche Ankündigung der Commerzbank, die onvista bank zu schließen, hat viele Kunden überrascht und verunsichert. Diese Entscheidung zwingt die Kunden, sich aktiv mit der Zukunft ihrer Depots auseinanderzusetzen und neue Wege im Brokerage zu finden. Die Schließung der onvista bank durch die Commerzbank hat bei vielen Anlegern für Unruhe gesorgt. […]
Drei Österreich setzt neue Maßstäbe im Business-Internet
WIEN / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Drei Österreich hat sich als führendes Unternehmen im Bereich Business-Internet etabliert, indem es seine Mitbewerber im aktuellen connect professional Kundenbarometer überholt hat. Drei Österreich hat im jüngsten connect professional Kundenbarometer den Spitzenplatz im Bereich Business-Internet eingenommen. Das Unternehmen konnte sich durch erhebliche Verbesserungen in den Bereichen Netzqualität und Kundenservice […]
Technologie, die das Leben verbessert: Drei positive Beispiele
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – In einer Zeit, in der viele Technologien als zunehmend belastend empfunden werden, gibt es dennoch positive Entwicklungen, die das Leben der Nutzer verbessern. Drei aktuelle Beispiele aus der Technologiebranche zeigen, dass Innovation und Benutzerfreundlichkeit Hand in Hand gehen können. In der heutigen digitalen Welt ist es leicht, sich über die negativen […]
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