Airbnb entwickelt sich zur umfassenden Erlebnis-Plattform

SAN FRANCISCO / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Airbnb, bekannt für die Vermittlung von Unterkünften, erweitert sein Geschäftsmodell und strebt an, eine umfassende Erlebnis-Plattform zu werden. Diese Entwicklung könnte das Unternehmen in eine neue Ära führen, in der nicht nur Übernachtungen, sondern auch eine Vielzahl von Dienstleistungen und Erlebnissen angeboten werden.

Airbnb, das ursprünglich als Plattform für die Buchung von Unterkünften bekannt wurde, hat seine Geschäftsstrategie grundlegend erweitert. Das Unternehmen plant, eine umfassende Plattform zu schaffen, die nicht nur Übernachtungsmöglichkeiten, sondern auch eine Vielzahl von Dienstleistungen und Erlebnissen anbietet. Nutzer können nun über die App nicht nur Unterkünfte buchen, sondern auch Massagen, Haar-Styling oder kulinarische Erlebnisse von professionellen Köchen anfordern.

Diese Erweiterung des Geschäftsmodells zielt darauf ab, ein Defizit gegenüber traditionellen Hotels auszugleichen, die oft ein breites Spektrum an Dienstleistungen anbieten. Airbnb startet dieses neue Angebot in 260 Städten und zehn Kategorien, darunter Fitness-Training und Fotografie. Langfristig plant das Unternehmen, das Spektrum der buchbaren Dienstleistungen weiter auszubauen.

Die Vision von Airbnb-Gründer Nate Blecharczyk geht noch weiter: Die Plattform soll auch dann genutzt werden können, wenn man zu Hause Dienstleistungen wie einen Fotografen benötigt. Dies könnte Airbnb zu einem Allround-Marktplatz machen, auf dem Nutzer möglicherweise auch lokale Handwerker finden könnten. Dienstleistungen wie Reinigung und Klempner-Arbeiten sind bereits für viele Airbnb-Gastgeber relevant.

Interessanterweise könnten die zusätzlichen Dienstleistungen sogar lukrativer als die Vermittlung von Unterkünften sein. Laut Blecharczyk entfallen auf jeden Dollar für Übernachtungen oft drei Dollar für zusätzliche Dienstleistungen wie Essen und Ausflüge. Dies eröffnet ein enormes Geschäftspotenzial, insbesondere wenn Airbnb die Dienstleistungsbuchungen am Wohnort der Nutzer einbezieht.

Airbnb erhebt Gebühren von 15 Prozent für Dienstleistungen und 20 Prozent für Erlebnisse von den Anbietern. Diese Gebühren decken unter anderem die Kosten für Zahlungsabwicklungen, Kundenservice und Versicherung ab. Anbieter sind jedoch nicht exklusiv an Airbnb gebunden, was Flexibilität bei der Nutzung der Plattform ermöglicht.

Ein besonderes Merkmal der erweiterten Plattform ist die soziale Komponente. Nutzer können über die App vor und nach den Erlebnissen miteinander in Kontakt treten, Fotos und Videos austauschen und unerwünschte Interaktionen melden. Zur Erkennung potenzieller Probleme kommt maschinelles Lernen zum Einsatz.

Mit einer runderneuerten App und dem neuen Konzept ‘Airbnb Originals’, das Erlebnisse mit prominenten Persönlichkeiten wie NFL-Star Patrick Mahomes oder Sängerin Sabrina Carpenter umfasst, positioniert sich Airbnb als Pionier eines noch diversifizierteren Reiserlebnisses. Auch werden interessante Touren angeboten, wie die Führung durch die Kathedrale Notre-Dame mit einer beteiligten Architektin.

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