LONDON (IT BOLTWISE) – Die zunehmende Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in Unternehmensprozesse bietet sowohl Herausforderungen als auch Chancen. Während viele Firmen auf KI setzen, um Kosten zu senken und Effizienz zu steigern, zeigt sich, dass die Technologie nicht immer die erhofften Ergebnisse liefert.
Die Einführung von Künstlicher Intelligenz in Unternehmen wird oft als kostensparende Maßnahme betrachtet. Doch wie Sarah Skidd, eine Produktmarketing-Managerin aus Arizona, berichtet, kann der Einsatz von generativer KI auch unerwartete Probleme verursachen. Skidd wurde von einer Agentur beauftragt, Inhalte zu überarbeiten, die ursprünglich von KI erstellt wurden. Diese Texte waren zwar schnell produziert, aber qualitativ unzureichend und mussten komplett neu geschrieben werden.
Ein ähnliches Bild zeigt sich in Großbritannien, wo Sophie Warner von der Agentur Create Designs berichtet, dass viele ihrer Kunden auf KI-Lösungen wie ChatGPT zurückgreifen, um Webseiten zu aktualisieren. Dies führt jedoch häufig zu technischen Problemen, wie Abstürzen oder Sicherheitslücken, die letztlich teurer sind als die ursprüngliche manuelle Arbeit.
Professor Feng Li von der Bayes Business School warnt davor, die Fähigkeiten aktueller KI-Tools zu überschätzen. Er betont, dass menschliche Aufsicht unerlässlich ist, um Fehler zu vermeiden, die durch die sogenannte Halluzination von KI entstehen können. Diese Fehler können nicht nur zu zusätzlichen Kosten führen, sondern auch den Ruf eines Unternehmens schädigen.
In Indien berichtet die Texterin Kashish Barot, dass sie regelmäßig Inhalte überarbeitet, die von KI erstellt wurden, um sie menschlicher wirken zu lassen. Trotz der oft mangelhaften Qualität der KI-Texte erwarten Kunden schnelle Ergebnisse, was zu unrealistischen Erwartungen führt.
Die Begeisterung für KI hat viele Unternehmen dazu veranlasst, ohne klare Ziele oder ausreichende Infrastruktur zu experimentieren. Dies kann zu schlechten Ergebnissen führen, wenn die Grenzen der Technologie nicht verstanden werden. Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie über die richtige Dateninfrastruktur und Governance-Prozesse verfügen, um KI effektiv zu nutzen.
Während KI in der Lage ist, viele Aufgaben zu automatisieren, bleibt der menschliche Faktor in der Unternehmenswelt unverzichtbar. Die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu verstehen und kreative Lösungen zu entwickeln, kann von Maschinen nicht ersetzt werden. Daher wird die Rolle von Fachleuten, die KI-gestützte Prozesse überwachen und optimieren, weiterhin von großer Bedeutung sein.
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