MOUNTAIN VIEW / LONDON (IT BOLTWISE) – Google führt eine KI-Funktion ein, die lokale Unternehmen kontaktiert, um Preisinformationen und Verfügbarkeiten zu erfragen.
Google hat eine neue Funktion in seiner Suchmaschine eingeführt, die es Nutzern ermöglicht, lokale Unternehmen mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) zu kontaktieren, um Preisinformationen und Verfügbarkeiten zu erfragen. Diese Funktion, die in dieser Woche für alle US-amerikanischen Nutzer von Google Search verfügbar wird, erlaubt es, mit nur einer Anfrage Informationen von mehreren Unternehmen zu erhalten.
Wenn Nutzer nach Dienstleistungen wie Tierpflege oder chemischer Reinigung suchen, können sie nun die Option „KI-Preisanfrage“ auswählen. Nach der Auswahl dieser Option werden die Nutzer durch ein Formular geführt, in dem sie Details zu den benötigten Dienstleistungen angeben können. Die KI von Google ruft dann relevante lokale Unternehmen an, um Informationen wie Preise, Terminverfügbarkeit und Serviceoptionen zu sammeln. Die gesammelten Antworten werden dem Nutzer konsolidiert präsentiert.
Der Prozess beginnt mit einer typischen lokalen Suche, wie zum Beispiel „Tierpfleger in meiner Nähe“. Wenn die KI-Anruffunktion verfügbar ist, können Nutzer Details wie Tierart, Rasse und Größe, gewünschte Dienstleistungen (z.B. Bad, Krallenschneiden, Haarschnitt), Zeitpräferenzen (z.B. innerhalb von 48 Stunden) und bevorzugte Kommunikationsmethode (SMS oder E-Mail) angeben.
Ein Google-Sprecher erklärte, dass die KI entscheidet, welche Unternehmen kontaktiert werden, basierend auf den traditionellen lokalen Suchrankings. Nur diejenigen, die in den Ergebnissen für die relevante Anfrage erscheinen und den Kriterien des Nutzers entsprechen, werden kontaktiert.
Unternehmen können über ihre Business Profile-Einstellungen verwalten, ob sie diese KI-gesteuerten Anrufe erhalten möchten. Google beschreibt die Funktion als eine neue Möglichkeit, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, während Unternehmen gleichzeitig die Kontrolle über ihre Teilnahme behalten.
Die KI-Anruffunktion steht allen Nutzern in den USA zur Verfügung, wobei Google AI Pro- und AI Ultra-Abonnenten von höheren Nutzungslimits profitieren. Google plant, weitere agentenbasierte KI-Funktionen für diese Abonnenten einzuführen, bevor sie weltweit ausgeweitet werden.
Da die KI Unternehmen anhand der Standard-Suchrankings auswählt, wird es für Unternehmen immer wichtiger, eine starke lokale SEO zu pflegen. Unternehmen mit optimierten Einträgen und höheren Rankings erhalten eher Anrufe und können so mehr Leads generieren.
Durch die Automatisierung zeitaufwändiger Aufgaben wie der Einholung von Serviceangeboten möchte Google die Suchfunktion handlungsorientierter gestalten. Die Akzeptanz wird davon abhängen, wie gut die KI mit der Komplexität der realen Welt umgeht und wie viele Unternehmen sich dafür entscheiden, teilzunehmen.
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