MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Nutzung von Künstlicher Intelligenz im Handel hat in den letzten Jahren einen bemerkenswerten Aufschwung erlebt. Laut einer aktuellen Studie des EHI Retail Institutes hat sich der Einsatz von KI in der Handelskommunikation innerhalb von zwei Jahren verdoppelt.
Die Integration von Künstlicher Intelligenz in die Handelskommunikation hat sich als ein entscheidender Faktor für die Effizienzsteigerung erwiesen. Mehr als 80 Prozent der befragten Handelsunternehmen nutzen mittlerweile KI-Technologien, um Texte, Bilder und Videos zu erstellen. Diese Entwicklung zeigt, wie tiefgreifend KI in die alltäglichen Geschäftsprozesse integriert wurde.
Ein wesentlicher Vorteil des KI-Einsatzes liegt in der signifikanten Zeit- und Kostenersparnis, die Unternehmen durch automatisierte Prozesse erzielen können. Ute Holtmann vom EHI betont, dass die Einsparpotenziale durch den Einsatz von KI-Tools einfach zu überzeugend sind, um ignoriert zu werden. Die meisten Unternehmen bewerten KI-generierte Texte als qualitativ hochwertig, während bei der Erstellung von Bildern und Videos noch Verbesserungspotenzial gesehen wird.
Trotz der offensichtlichen Vorteile bleibt die Skepsis gegenüber der neuen Technologie hoch. Über 80 Prozent der Befragten äußern Bedenken hinsichtlich der Gefahr von Falschnachrichten, die durch KI-generierte Inhalte entstehen könnten. Zudem gibt es Bedenken bezüglich algorithmischer Verzerrungen und der fehlenden Transparenz bei den verwendeten Datenquellen.
Dennoch sehen viele Unternehmen in der KI-Technologie eine Chance, ihre Markenbekanntheit zu steigern. Fast zwei Drittel der Befragten erwarten, dass KI dazu beitragen kann, die Sichtbarkeit ihrer Marke zu erhöhen, während knapp die Hälfte sogar mit Umsatzsteigerungen rechnet. Diese Erwartungen unterstreichen das Potenzial von KI, nicht nur interne Prozesse zu optimieren, sondern auch die Marktposition zu stärken.
Die Studie des EHI Retail Institutes basiert auf der Befragung von 38 PR-Verantwortlichen aus Handelsunternehmen und Konsumgüterherstellern im deutschsprachigen Raum. Darunter befinden sich auch große filialisierte Händler mit Milliardenumsätzen, was die Relevanz der Ergebnisse für die gesamte Branche unterstreicht.
Insgesamt zeigt die Studie, dass Künstliche Intelligenz im Handel nicht nur ein vorübergehender Trend ist, sondern eine nachhaltige Entwicklung, die das Potenzial hat, die Branche grundlegend zu verändern. Die Herausforderungen, die mit der Implementierung von KI einhergehen, erfordern jedoch eine sorgfältige Planung und die Bereitschaft, sich kontinuierlich an neue Technologien anzupassen.
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