BROOKLYN / LONDON (IT BOLTWISE) – Maison revolutioniert die Hotelbranche mit einer KI-basierten Concierge-Plattform, die Gästeerlebnisse optimiert und Arbeitsabläufe automatisiert. Innerhalb von zehn Monaten hat das Unternehmen bereits über 280 Hotels integriert und bietet eine innovative Lösung für die Herausforderungen der Branche.
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Maison, ein innovatives Startup aus Brooklyn, hat sich zum Ziel gesetzt, die Hotelbranche mit einer KI-gestützten Concierge-Plattform zu revolutionieren. Die Plattform fungiert als virtueller Concierge und nutzt agentische Künstliche Intelligenz, um den Gästen einen nahtlosen Service zu bieten. Seit seiner Gründung im Jahr 2024 hat Maison bereits über 280 Hotels integriert und plant, seine Marktführerschaft weiter auszubauen.
Die Technologie von Maison basiert auf einem vollständig konfigurierbaren KI-Layer, der von großen Sprachmodellen angetrieben wird, die speziell auf die Hotellerie abgestimmt sind. Ein proprietäres Orchestrierungssystem ermöglicht es, mehrstufige Gespräche zu führen und hotel-spezifische Logiken sowie Integrationen in bestehende Systeme zu verwalten. Diese Plattform bietet Echtzeit-Analysen und ein auf die Hotellerie zugeschnittenes Wissensgraphen, der den Betreibern taktische Handlungsanleitungen zur Verfügung stellt.
Maison bietet eine kostenlose Einstiegsversion an, um die Akzeptanz bei unabhängigen Hotels und kleinen Gruppen zu beschleunigen. Mit dem Wachstum der Kundenbasis können diese auf kostenpflichtige Integrationen und erweiterte Funktionen zugreifen, die direkte Buchungen und gezielte Upsells ermöglichen. Langfristig plant Maison, sich zu einer modularen Distributionsschicht zu entwickeln, die Buchungen über persönliche Agenten der Endnutzer ermöglicht.
Die Herausforderungen, denen Maison gegenübersteht, umfassen die Anpassung an sich entwickelnde Industriestandards und die Überwindung von Akzeptanzbarrieren, da das Personal sich an autonome KI-Workflows gewöhnen muss. Dennoch bietet die Plattform erhebliche Chancen, insbesondere in einem Markt mit über 300.000 unabhängigen Hotels weltweit, die bereit für Automatisierung sind. Maison zielt darauf ab, die Standardlösung für KI-gestützte Concierge-Dienste in der Hotellerie zu werden.
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