REDMOND / LONDON (IT BOLTWISE) – Microsoft steht vor der Herausforderung, die Verwirrung um seine verschiedenen Copilot-Produkte zu beseitigen. Das Unternehmen plant, die Nutzererfahrung zu vereinheitlichen, um die Unterscheidung zwischen den Anwendungen zu erleichtern.
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Microsoft sieht sich mit der Herausforderung konfrontiert, die Verwirrung um seine verschiedenen Copilot-Produkte zu beseitigen. Diese Verwirrung entsteht durch die Verwendung des gleichen Namens für unterschiedliche Anwendungen, die jeweils unterschiedliche Funktionen bieten. In einer internen Besprechung, deren Audioaufnahmen Business Insider vorliegen, wurde deutlich, dass Microsoft plant, die Nutzererfahrung zu vereinheitlichen, um die Unterscheidung zwischen den Anwendungen zu erleichtern.
Derzeit existieren zwei verschiedene Copilot-Apps in den mobilen App-Stores: Eine Version für Verbraucher, die von Microsoft AI entwickelt wurde, und eine umbenannte Microsoft Office-App namens Copilot. Beide öffnen sich zu einer ähnlich aussehenden Chat-Oberfläche, was es für den durchschnittlichen Nutzer schwierig macht, die Unterschiede zu erkennen. Ein Microsoft-Mitarbeiter äußerte Bedenken, dass Kunden die verschiedenen Copilot-Produkte nicht auseinanderhalten können.
Satya Nadella, CEO von Microsoft, betonte, dass die tägliche Nutzung der Produkte zur Klärung der Verwirrung beitragen könnte. Er verwies auf den GitHub Copilot, bei dem es keine Verwirrung über den Kontext gibt. Nadella erklärte, dass Kunden gelernt haben, zwischen persönlichen Microsoft-Konten und separaten Arbeits- oder Schulkonten zu wechseln, was intern als Entra ID bezeichnet wird.
Yusuf Mehdi, Chief Marketing Officer für den Verbrauchermarkt bei Microsoft, erklärte, dass bereits 100 Millionen monatlich aktive Nutzer die Kombination der beiden Copilots verwenden. Das Hauptziel sei es, dass die beiden Tools gleich funktionieren, damit die Kunden eine kohärente und einfache Erfahrung beim Wechsel zwischen den Apps haben. Microsoft arbeitet auch daran, wie jede Copilot-Version beworben wird, um die Verwirrung zu minimieren.
Ein Werbewächter hat kürzlich Microsofts universelle Verwendung der Produktbeschreibung als ‘Copilot’ kritisiert und darauf hingewiesen, dass Verbraucher den Unterschied nicht unbedingt verstehen würden. Microsoft plant, seine Marketing- und Branding-Strategien zu überarbeiten, um die Unterschiede klarer zu kommunizieren.
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