OneText: Revolution im Einkauf per SMS

SAN FRANCISCO / LONDON (IT BOLTWISE) – Die Art und Weise, wie wir online einkaufen, steht vor einem Wandel. OneText, ein innovatives Startup, hat sich zum Ziel gesetzt, den Online-Einkauf durch die Nutzung von Textnachrichten zu revolutionieren.

Die herkömmliche Online-Kaufabwicklung ist oft mit unnötigen Hürden verbunden. Während viele Unternehmen Lösungen für den Online-Checkout entwickeln, denken nur wenige das Konzept von Grund auf neu. OneText, ein von ehemaligen PayPal-Mitarbeitern gegründetes Unternehmen, verfolgt genau diesen Ansatz mit einem sogenannten “Text-to-Buy-Netzwerk”, das es Käufern ermöglicht, Einkäufe über Textnachrichten abzuschließen.

Das Unternehmen hat kürzlich eine Seed-Finanzierungsrunde in Höhe von 4,5 Millionen US-Dollar abgeschlossen, unterstützt von Khosla Ventures, Coatue, Citi Ventures, Y Combinator, Good Friends und Matt Bellamy, dem Frontmann von Muse. Jonathan Fudem, Mitgründer und CEO von OneText, entwickelte die Idee während seiner Tätigkeit im Checkout-Team bei PayPal. Dort beobachtete er, wie viele Startups mit einer ansprechenden Benutzeroberfläche an der Markteinführung scheiterten, da sie Händler davon überzeugen mussten, ihre bestehenden Zahlungssysteme zu ersetzen.

OneText umgeht dieses Problem, indem es SMS nutzt und keine Änderungen am bestehenden Checkout-Prozess der Händler erfordert. Obwohl große Plattformen wie Instagram und WhatsApp ebenfalls E-Commerce-Funktionen bieten, glaubt Fudem, dass Marken weiterhin direkte, eigene Beziehungen zu ihren Kunden benötigen. OneText sieht sich als Konkurrent zu den bekannten SMS-Marketingunternehmen, die für Massenversand und Spam-Links bekannt sind.

Stattdessen setzt OneText auf eine Kombination aus KI-gestützten Zwei-Wege-Gesprächen und menschlicher Unterstützung, um die Konversionsrate um 20 bis 30 % zu steigern. Funktionen wie Warenkorbwiederherstellung, Upselling nach dem Kauf und käuferspezifische Empfehlungen tragen wesentlich zu dieser Leistung bei. Im Hintergrund betreibt OneText eine eigene Wallet, die sich in den bestehenden Prozessor einer Marke integriert, um Transaktionen abzuschließen. Nach dem ersten Kauf speichert OneText sicher die Zahlungsinformationen eines Kunden, sodass dieser mit einer einzigen Antwort nachbestellen kann.

Dieses “Karte-auf-Datei”-Setup vergleicht OneText mit dem Aufladen von Artikeln auf ein Hotelzimmer. Um dies zu ermöglichen, verwendet OneText eine sogenannte “consentful”-Automatisierung. Wenn eine Marke einen Kunden für eine Nachbestellung belasten möchte, sendet OneText eine SMS, die besagt, dass die Zahlung in 24 Stunden erfolgt, es sei denn, der Kunde storniert. Es ist standardmäßig ein Opt-out.

Langfristig plant OneText, das Netzwerk zu erweitern, sodass Käufer ihre gespeicherten Profile über mehrere Marken hinweg nutzen können, mit vorausgefüllten Checkout-Daten und intelligenteren Empfehlungen. In diesem Sinne baut das Unternehmen auf etwas viel Größeres hin: ein markenübergreifendes, SMS-natives Zahlungsnetzwerk.

OneText durchlief 2023 Y Combinator und baute seine Plattform nach dem Demo Day leise aus. Heute hat die Plattform mittelgroße E-Commerce-Marken als Kunden, die 10 bis 100 Millionen US-Dollar Jahresumsatz erzielen, unterstützt aber auch kleinere Startups und große Unternehmen. “Wir wachsen jährlich um das Dreifache und erzielen Millionen an Umsatz”, sagte Fudem, der das Unternehmen zusammen mit CTO Daniel Brain gegründet hat.

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