SAN FRANCISCO / LONDON (IT BOLTWISE) – Salesforce hat die Erwartungen der Wall Street enttäuscht, obwohl das Unternehmen im letzten Quartal die Analystenprognosen übertraf. Die Aktie fiel nachbörslich um vier Prozent, da der Ausblick für das laufende Quartal hinter den Erwartungen zurückblieb. Salesforce setzt verstärkt auf Künstliche Intelligenz, um Prozesse zu automatisieren und Kosten zu senken.

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Salesforce, ein führender Anbieter von Unternehmenssoftware, hat kürzlich seine Strategie zur verstärkten Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) vorgestellt. Trotz beeindruckender Umsatzsteigerungen im letzten Quartal enttäuschte das Unternehmen die Anleger mit einem verhaltenen Ausblick für das kommende Quartal. Die Aktie reagierte darauf mit einem Rückgang von vier Prozent im nachbörslichen Handel.

Im vergangenen Quartal konnte Salesforce seinen Umsatz um zehn Prozent auf 10,24 Milliarden Dollar steigern, was die Erwartungen der Analysten übertraf. Der Gewinn stieg sogar um 32 Prozent auf knapp 1,89 Milliarden Dollar. Dennoch bleibt der Ausblick für das laufende Quartal mit prognostizierten Erlösen zwischen 10,24 und 10,29 Milliarden Dollar hinter den Erwartungen der Analysten zurück, die mit 10,29 Milliarden Dollar gerechnet hatten.

Ein zentraler Bestandteil der neuen Strategie von Salesforce ist der Einsatz von KI-Agenten, die komplexe Aufgaben in der Kundenbetreuung übernehmen können. Diese Agenten sollen nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch die Kosten senken, wie Firmenchef Marc Benioff in einem Podcast-Interview erklärte. Salesforce konnte durch den Einsatz von KI im eigenen Kundendienst bereits 4.000 von zuvor 9.000 Arbeitsplätzen abbauen.

Die Einführung von KI-Agenten ist Teil eines größeren Trends in der Branche, bei dem Unternehmen zunehmend auf Automatisierung setzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Während einige Experten die Innovationskraft von Salesforce loben, warnen andere vor den sozialen Auswirkungen der Automatisierung, insbesondere im Hinblick auf den Arbeitsplatzabbau. Die kommenden Monate werden zeigen, ob Salesforce seine ambitionierten Ziele erreichen kann und wie sich die Marktbedingungen entwickeln werden.

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Salesforce enttäuscht mit KI-Strategie und Umsatzprognose
Salesforce enttäuscht mit KI-Strategie und Umsatzprognose (Foto: DALL-E, IT BOLTWISE)



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