Kundenservice als Schlüssel im E-Commerce
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Der E-Commerce-Sektor steht vor einer Vielzahl von Herausforderungen, die von der Notwendigkeit eines exzellenten Kundenservice bis hin zu den Auswirkungen der digitalen Transformation reichen. Im modernen E-Commerce ist der Kundenservice zu einem entscheidenden Differenzierungsmerkmal geworden. Eine aktuelle Studie von Accenture Song zeigt, dass Verbraucher zunehmend Rund-um-die-Uhr-Lösungen und transparente Kommunikation erwarten. Fehlgeleitete […]
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