Peoplefone feiert 10 Jahre mit KI-Fokus in Frankfurt

FRANKFURT / LONDON (IT BOLTWISE) – Peoplefone Deutschland feiert sein zehnjähriges Bestehen mit einem besonderen Partnertag, der sich ganz der Künstlichen Intelligenz widmet. Die Veranstaltung findet im Museum für Kommunikation in Frankfurt am Main statt und bietet eine Plattform für zukunftsweisende Anwendungen und Praxisbeispiele.

Peoplefone Deutschland begeht sein zehnjähriges Jubiläum mit einem besonderen Partnertag in Frankfurt am Main, der sich ganz der Künstlichen Intelligenz (KI) widmet. Die Veranstaltung, die im Museum für Kommunikation stattfindet, bietet eine Plattform für zukunftsweisende Anwendungen und Praxisbeispiele im Bereich der IP-Kommunikation.

Im Mittelpunkt des Events steht die Frage, wie KI die Prozesse in der IP-Kommunikation beeinflussen kann. Ziel ist es, ein Forum zu schaffen, das den Austausch über innovative Anwendungen und praktische Beispiele fördert. Zu den teilnehmenden Unternehmen gehören unter anderem Jtel, 3iMedia, stimme, Gigaset, Snom, Vodia und Fanvil.

Stephan Krüger von Jtel wird in seinem Vortrag aufzeigen, wie KI im Kundenservice eingesetzt werden kann. Dabei geht es um Bots, die Kundendaten wie Namen und Geburtsdaten abfragen, Gesprächszusammenfassungen automatisch ins CRM-System übertragen oder die Zufriedenheit von Anrufenden analysieren. Ziel ist es, solche Funktionen künftig ohne Programmierkenntnisse selbst erstellen zu können.

Das Unternehmen 3iMedia aus Karlsruhe präsentiert zwei Praxisbeispiele für KI-basierte Automatisierung: In einem Fall können Kunden eines Reiseanbieters telefonisch Urlaube buchen, während ein weiteres Projekt KI zur Unterstützung von Mitarbeitern in einer Bäckereikette einsetzt – etwa für Gerätesteuerung oder Bestellprozesse.

Ergänzt wird das Fachprogramm durch ein Speed-Dating-Format in der Dauerausstellung des Museums, das den Austausch zwischen den Teilnehmern fördern soll. Den Abschluss des Tages bildet ein gemeinsames Abendessen im Lichthof, begleitet von Musik.

Peoplefone-Geschäftsführer Felix Pflüger sieht die Veranstaltung als Brücke zwischen Rückblick und Ausblick: „Wir möchten nicht nur auf unsere Erfolgsgeschichte zurückblicken, sondern auch in die Zukunft schauen – gemeinsam mit unseren Partnern, Kunden und Wegbegleitern.“

Die Veranstaltung bietet nicht nur eine Rückschau auf die vergangenen Erfolge von Peoplefone, sondern auch einen Ausblick auf die zukünftigen Entwicklungen im Bereich der IP-Kommunikation. Die Integration von KI in diesen Bereich verspricht, die Effizienz und Qualität der Dienstleistungen erheblich zu verbessern.

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