AT&T konsolidiert Standorte: Manager stehen vor schwierigen Entscheidungen

DALLAS / LONDON (IT BOLTWISE) – AT&T hat kürzlich eine bedeutende Umstrukturierung seiner internen Helpdesk-Zentren angekündigt, die erhebliche Auswirkungen auf die Belegschaft haben wird.

AT&T hat beschlossen, seine 22 internen Helpdesk-Zentren auf nur sechs Standorte in den USA zu reduzieren. Diese Entscheidung ist Teil einer umfassenderen Strategie zur Kostensenkung und Effizienzsteigerung, die das Unternehmen seit 2023 verfolgt. Betroffene Manager stehen nun vor der Wahl, innerhalb von zwei Wochen an einen der neuen Standorte umzuziehen oder ihren Arbeitsplatz zu verlieren und eine Abfindung zu erhalten. Diese drastischen Maßnahmen spiegeln einen Trend wider, der in der gesamten Tech-Branche zu beobachten ist, wo Unternehmen zunehmend auf eine leistungsorientierte Kultur setzen.

Die Umstrukturierung erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem AT&T seine Arbeitskultur neu definiert. CEO John Stankey hat in einem Memo an die Mitarbeiter betont, dass das Unternehmen eine „marktorientierte Kultur“ anstrebt, die eine engere Zusammenarbeit erfordert. Dies hat zu einer Beschleunigung der Konsolidierungspläne geführt, die ursprünglich über mehrere Jahre hinweg umgesetzt werden sollten. Die betroffenen Standorte sind Atlanta, Mesa, Miami, Orlando, Richardson und Tulsa.

Einige Manager, die von der Umstrukturierung betroffen sind, haben ihre Besorgnis über die finanziellen und persönlichen Auswirkungen eines Umzugs geäußert. Ein Manager berichtete, dass er die Umzugskosten selbst tragen müsse, was eine erhebliche Belastung darstellt. Diese Entwicklungen haben zu einer erhöhten Fluktuation innerhalb des Unternehmens geführt, da viele Mitarbeiter die neuen Bedingungen nicht akzeptieren können oder wollen.

AT&T sieht in der Konsolidierung jedoch eine Möglichkeit, die Arbeitsabläufe zu optimieren und die Effizienz zu steigern. Durch die Zusammenlegung ähnlicher Arbeitsfunktionen an zentralen Standorten erhofft sich das Unternehmen, die Zusammenarbeit und Konsistenz zu verbessern. Diese Strategie steht im Einklang mit den Bemühungen, die Betriebskosten zu senken, indem veraltete Infrastrukturen abgebaut und durch moderne Technologien ersetzt werden. CTO Jeremy Legg hat kürzlich auf einer Konferenz betont, dass die Integration von KI-Technologien eine Schlüsselrolle bei der Kostensenkung spielen wird.

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