LOS ANGELES / LONDON (IT BOLTWISE) – Die Federal Trade Commission (FTC) hat rechtliche Schritte gegen die Betreiber der Fitnessstudio-Kette L.A. Fitness eingeleitet. Der Vorwurf: Die Kündigungsbedingungen für Mitgliedschaften seien absichtlich kompliziert gestaltet, um Kunden daran zu hindern, ihre Verträge zu beenden.
Die Federal Trade Commission (FTC) hat eine Klage gegen die Betreiber der Fitnessstudio-Kette L.A. Fitness eingereicht. Der Vorwurf lautet, dass die Kündigungsbedingungen für Mitgliedschaften absichtlich kompliziert gestaltet wurden, um Kunden daran zu hindern, ihre Verträge zu beenden. Diese Klage wurde vor einem Bundesgericht in Kalifornien eingereicht und richtet sich gegen Fitness International und Fitness & Sports Clubs, die zusammen mehr als 600 Fitnessstudios betreiben.
Die FTC wirft den Unternehmen vor, dass sie durch die komplexen Kündigungsprozesse hunderte Millionen Dollar an unerwünschten Gebühren eingenommen haben. Die Mitglieder der Fitnessstudios, zu denen auch Esporta Fitness, City Sports Club und City Studio gehören, berichten von Schwierigkeiten, ihre Mitgliedschaften zu kündigen. Oftmals sei dies nur zu bestimmten Zeiten oder durch Gespräche mit bestimmten Managern möglich, die häufig nicht verfügbar seien.
Die Mitgliedschaften kosten zwischen 30 und 299 US-Dollar pro Monat, wobei die Kunden die Gebühren für den ersten und letzten Monat im Voraus zahlen müssen. Die FTC kritisiert die undurchsichtigen und verwirrenden Kündigungsanforderungen, die entweder einen schwer zugänglichen persönlichen Prozess oder einen umständlichen Postweg erfordern.
Fitness International hat auf die Klage reagiert und die Vorwürfe als unbegründet zurückgewiesen. Jill Hill, Präsidentin der Club-Operationen, betonte, dass das Unternehmen alle staatlichen Gesetze zur Kündigung von Mitgliedschaften einhalte und kontinuierlich an der Verbesserung der Anmelde- und Kündigungsprozesse arbeite. Trotz der Vorwürfe bietet das Unternehmen weiterhin Online-Programme zur Kündigung von Mitgliedschaften an.
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