DURHAM / LONDON (IT BOLTWISE) – Ein innovatives Startup aus Durham hat eine KI-gestützte Lösung entwickelt, die den Betrieb von Schönheitssalons optimiert. Die Technologie ermöglicht es, Anrufe effizient zu verwalten und Kundenanfragen in Echtzeit zu bearbeiten, was zu einer signifikanten Umsatzsteigerung führt.
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In der dynamischen Welt der Schönheitssalons hat das Durham-basierte Startup Brook eine wegweisende Lösung entwickelt, die den Betrieb dieser Unternehmen revolutioniert. Brook bietet eine KI-gestützte Rezeptionistenlösung, die speziell für Salons und ähnliche Unternehmen entwickelt wurde. Diese Technologie ermöglicht es, Anrufe effizient zu verwalten, Termine zu vereinbaren oder zu ändern und Kundenanfragen in Echtzeit zu bearbeiten.
Die Idee zu Brook entstand während eines informellen Mittagessens in Durham, als die Gründer von RozieAI, einem Unternehmen, das sich auf KI-gestützte Kundenerfahrungen spezialisiert hat, mit Michaella Blissett-Williams, der CEO einer Kette von Friseursalons in New York City, zusammentrafen. Sie äußerte Bedenken, dass KI für ihr Unternehmen schwer zugänglich sei, was die Gründer dazu inspirierte, eine Lösung zu entwickeln, die speziell auf die Bedürfnisse von Salons zugeschnitten ist.
Brook integriert sich nahtlos in die Backend-Systeme der Salons und aktualisiert Kundenprofile und Termine automatisch. Die KI-Rezeptionistin kann nicht nur Anrufe entgegennehmen, sondern auch Unternehmensrichtlinien erklären und häufig gestellte Fragen beantworten. Sollte eine Anfrage menschliches Eingreifen erfordern, wird diese an das Team des Unternehmens weitergeleitet.
Der Einsatz von Brook hat bei den Salons, die die Technologie nutzen, zu einem Umsatzwachstum von 12% geführt. Dies wird darauf zurückgeführt, dass mehr Anrufe beantwortet werden können, was wiederum mehr Verkaufschancen schafft. Die Technologie ist einfach zu implementieren und erfordert keine aufwendige Einrichtung, was sie besonders attraktiv für Unternehmen macht, die ihre Effizienz steigern möchten.
Brook plant, seine Dienstleistungen weiter auszubauen und auch in angrenzende Branchen vorzudringen. Die Gründer sehen ein großes Potenzial in der Gesundheits-, Schönheits- und Wellnessbranche, die sie als einen Markt von 2 Milliarden Dollar identifiziert haben. Die Zukunft von Brook sieht vielversprechend aus, da das Unternehmen weiterhin innovative Lösungen entwickelt, die den Betrieb von Salons und ähnlichen Unternehmen optimieren.
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