LONDON (IT BOLTWISE) – Viele Gründer von Startups stehen vor der Herausforderung, den richtigen Zeitpunkt für die Einstellung eines Chief Operating Officers (COO) zu finden. Während die Versuchung groß ist, die operativen Aufgaben frühzeitig abzugeben, kann dies das Wachstum des Unternehmens verlangsamen, wenn es zu früh geschieht.
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In den Anfangsphasen eines Startups ist der Gründer oft in alle Bereiche involviert, von der Produktentwicklung über den Vertrieb bis hin zur Kundenbetreuung. Sobald das Unternehmen jedoch an Fahrt aufnimmt, entsteht häufig der Wunsch, einen COO einzustellen, um sich auf strategische Aufgaben konzentrieren zu können. Diese Entscheidung sollte jedoch gut überlegt sein, da ein zu früher oder unüberlegter Einsatz eines COOs das Unternehmen ausbremsen kann.
Der Reiz, die operativen Aufgaben abzugeben, ist verständlich, da Gründer oft von der Vielzahl an Aufgaben überwältigt sind. Doch das frühe Chaos in der Unternehmensführung ist kein Fehler, sondern wertvolles Feedback. Jeder Fehler in der Kundenbetreuung oder im Onboarding-Prozess lehrt wichtige Lektionen. Werden diese Aufgaben zu früh delegiert, verliert der Gründer die Möglichkeit, aus diesen Erfahrungen zu lernen und das Unternehmen besser zu verstehen.
Ein häufiger Fehler ist die falsche Definition der COO-Rolle. Viele Gründer sehen in ihm einen Retter, der die operativen Probleme löst. Doch in den frühen Phasen existieren oft noch keine festen Systeme, die ein COO optimieren könnte. Ein zu früh eingestellter COO könnte versuchen, Strukturen zu schaffen, bevor das Produkt-Markt-Fit erreicht ist, was die Flexibilität des Unternehmens einschränkt.
Der richtige Zeitpunkt für die Einstellung eines COOs ist erreicht, wenn das Startup von der Suche nach einem Geschäftsmodell zur Skalierung übergeht. Dies ist der Fall, wenn das Unternehmen über ein wiederholbares Umsatzmodell verfügt, das die bestehenden Systeme überlastet, und wenn mehr Zeit für die strategische Ausrichtung als für das Lösen von Alltagsproblemen benötigt wird. Ein COO kann dann helfen, die Strategie des Gründers in eine konsistente Umsetzung zu übersetzen und die Effizienz zu steigern, ohne die Flexibilität zu verlieren.
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