HOUSTON / LONDON (IT BOLTWISE) – Ein unerwarteter Ausfall von Amazon Web Services (AWS) hat am Montag weltweit für Chaos gesorgt. Besonders betroffen waren Restaurants in Texas, die auf digitale Bestell- und Zahlungssysteme angewiesen sind. Der Ausfall führte zu erheblichen Umsatzeinbußen, da viele Betriebe auf manuelle Prozesse umstellen mussten.
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Am Montag erlebte die Welt erneut die Auswirkungen eines großflächigen technischen Ausfalls, als Amazon Web Services (AWS), einer der größten Cloud-Dienstleister der Welt, einen Ausfall erlitt. AWS ist für viele Apps und Websites von entscheidender Bedeutung, und als es ausfiel, folgten viele andere Dienste. Besonders betroffen waren Restaurants in Texas, die auf Kassensysteme, Drittanbieter-Lieferdienste und Apps für ihren täglichen Betrieb angewiesen sind.
Rafael Nasr, Betreiber der mediterranen Fast-Casual-Kette Craft Pita in Houston, bemerkte den Ausfall gegen 7 Uhr morgens, als die New York Times über die AWS-Störung berichtete. “Meine Frau arbeitet in der Technikbranche, und ich weiß, wie groß AWS ist, also wusste ich, dass es einen Teil meines Tages beeinflussen würde”, sagte Nasr. Der Ausfall legte Craft Pitas Online-Bestellungen und die Lieferfähigkeit über Drittanbieter lahm. Nasr konnte auch die Gehaltsabrechnung über Toast nicht durchführen. Er informierte sein Team, dass sie mit vielen Telefonanrufen rechnen müssten.
“Wir haben gestern 25 Prozent unseres Geschäfts verloren”, sagte Nasr. “Man muss einfach die Zähne zusammenbeißen und es durchstehen. Zum Glück hatten wir gestern eine gute Menge an Catering-Bestellungen.” Restaurants in Greater Houston, Texas und im ganzen Land berichteten von ähnlichen oder sogar schlimmeren Problemen. JD’s Hamburgers in Fort Worth berichtete KXAS-TV, dass der Ausfall die Kreditkartenzahlungen lahmlegte. JD’s musste handschriftliche Tickets als Notfallplan ausfüllen.
AWS konnte sich gegen 15 Uhr teilweise erholen, aber der Ausfall war eine deutliche Erinnerung an die Fallstricke der Post-Covid-Restaurantwirtschaft. Viele haben einen erheblichen Teil, wenn nicht sogar ihr gesamtes Geschäft auf Abhol- und Lieferbestellungen umgestellt. Wenn die Technik versagt, gibt es, wie Nasr betonte, keine Versicherung oder Backup-Plan. “Es zeigt einfach, dass man, wenn man sein Geschäft auf diese Drittanbieter-Marktplätze aufbaut, mit den Konsequenzen leben muss”, sagte Nasr. “Man ist so abhängig von der Technologie, dass man, wenn die Technologie nicht funktioniert, aufgeschmissen ist.”
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