Massiver Ausfall bei Sberbank: Technische Probleme und Kundenbeschwerden

MOSKAU / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Am Morgen des 16. Februar erlebte Sberbank einen massiven Ausfall ihrer Online-Dienste, der zahlreiche Kunden in ganz Russland betraf.

Am Morgen des 16. Februar kam es zu einem massiven Ausfall der Online-Dienste der Sberbank, der viele Kunden in Russland betraf. Laut Berichten von Störungsportalen wurden über 56.000 Beschwerden registriert, wobei die meisten aus Moskau, der Region Nowosibirsk und dem Chabarowsk-Gebiet stammten. Diese Störungen führten zu erheblichen Einschränkungen beim Zugriff auf persönliche Konten sowohl auf der Website als auch in der mobilen App.

Der Dienst Downdetector berichtete, dass die meisten Probleme von Kunden aus dem Chabarowsk-Gebiet, der Region Sachalin und dem Transbaikal-Gebiet gemeldet wurden. Die Schwierigkeiten umfassten das Nichtanzeigen von Karten und Konten, das Fehlschlagen von Bargeldabhebungen und die Nichtdurchführung von Zahlungen, einschließlich solcher über QR-Codes.

Sberbank räumte ein, dass es zu “Schwierigkeiten beim Zugang zu den Diensten” kommen könnte. Später erklärte die Pressestelle des Kreditinstituts, dass “teilweise Schwierigkeiten bei der Durchführung bestimmter Operationen aufgrund geplanter technischer Arbeiten in der Nacht” beobachtet werden könnten. Inzwischen arbeiten alle Systeme des Unternehmens wieder normal, und die Bank entschuldigte sich bei ihren Kunden für die Unannehmlichkeiten.

Bereits am Abend des 14. Februar wurde über einen massiven Ausfall im Betrieb des SBP berichtet, dessen Ursachen nicht bekannt gegeben wurden. Dies betraf neben der Sberbank auch andere Banken wie die Alfa-Bank und die Tinkoff-Bank, wobei es auch bei Zahlungen über QR-Codes zu Unterbrechungen kam.

Am 24. Januar hatten russische Nutzer über einen massiven Ausfall im Betrieb des Runet geklagt. Die ersten Berichte über Störungen gingen nach 10 Uhr morgens Moskauer Zeit ein, und die Situation nahm nach 11 Uhr einen massiven Charakter an. Nutzer berichteten über Probleme bei den wichtigsten Telekommunikationsanbietern, Banken und staatlichen Diensten sowie bei Messengern, Spieleplattformen und sozialen Netzwerken.

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