WERMELSKIRCHEN / LONDON (IT BOLTWISE) – Die deutsche Baumarktkette Obi hat unter der Leitung von Sebastian Gundel eine umfassende Transformation eingeleitet, die auf Digitalisierung und Franchise-Expansion setzt. Diese Strategie zielt darauf ab, die Marktposition von Obi zu stärken und den Umsatz bis 2027 auf zehn Milliarden Euro zu steigern.
Obi hat sich unter der Führung von Sebastian Gundel neu positioniert, um den Herausforderungen des Baumarktsektors zu begegnen. Die Strategie umfasst eine verstärkte Digitalisierung und den Ausbau des Franchise-Geschäfts. Diese Maßnahmen sollen Obi helfen, seine Marktführerschaft zurückzuerobern, nachdem Bauhaus die Spitzenposition übernommen hatte.
Ein zentrales Element der neuen Strategie ist die Einführung der ‘Machbar’, einer Beratungsbar für Heimwerker, die das klassische Warenlager ersetzt. Diese Neuerung soll den Kundenservice verbessern und Obi als Problemlöser positionieren. Kunden werden direkt beim Betreten des Marktes von Mitarbeitern beraten, was die Kundenerfahrung erheblich verbessert.
Die Digitalisierung spielt eine entscheidende Rolle in Gundels Plan. Mit der HeyObi-App können Kunden nicht nur Produkte kaufen, sondern auch Beratungen per Videoanruf in Anspruch nehmen. Diese Omnichannel-Strategie zielt darauf ab, die Kundenbindung zu erhöhen, da Kunden, die über mehrere Kanäle einkaufen, im Schnitt mehr ausgeben.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Expansion durch Franchisepartner. Dieser Ansatz reduziert die Kapitalbindung und ermöglicht eine schnellere Expansion. Obi hat bereits erfahrene Händler von Wettbewerbern wie Hagebau abgeworben, um das Franchise-Netzwerk zu stärken. Dies birgt jedoch auch Risiken, da die Kontrolle über die Markenführung teilweise abgegeben wird.
Obi setzt zudem auf eine stärkere Professionalisierung, insbesondere im Umgang mit Handwerksbetrieben, die regelmäßig große Warenkörbe kaufen. Um diesen Kundenkreis besser zu bedienen, hat Obi Drive-in-Baustoffhallen eingeführt und die Kommunikation über WhatsApp verbessert.
In der Unternehmenszentrale in Wermelskirchen hat sich die Unternehmenskultur ebenfalls gewandelt. Ein lockerer Umgangston und die Abschaffung der Kleiderordnung sollen die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen. Diese Maßnahmen scheinen Früchte zu tragen, da Obi 2024 sein Vorsteuerergebnis trotz schwieriger Marktbedingungen verdoppeln konnte.
Der Erfolg am 2. Mai, als Obi den höchsten Tagesumsatz seit fünf Jahren erzielte, wird als Bestätigung der neuen Strategie gesehen. Sebastian Gundel ist überzeugt, dass solche Erfolge durch die Fokussierung auf Relevanz, Service und Kundennähe zur Regel werden können.
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