Stellantis startet umfassendes Entschädigungsprogramm für Motorprobleme

PARIS / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Stellantis hat ein umfangreiches Entschädigungsprogramm ins Leben gerufen, um Kunden mit Motorproblemen bei bestimmten Modellen von Opel, Peugeot und Citroën zu unterstützen. Diese Initiative zielt darauf ab, das Vertrauen der Kunden zu stärken und die Zuverlässigkeit der betroffenen Fahrzeuge zu gewährleisten.

Stellantis, der globale Automobilkonzern, hat ein neues Entschädigungsprogramm für Kunden angekündigt, die von Motorproblemen bei bestimmten Modellen betroffen sind. Diese Maßnahme unterstreicht das Engagement des Unternehmens für die Kundenzufriedenheit und die Sicherheit seiner Fahrzeuge. Im Fokus stehen Fahrzeuge mit älteren PureTech 1.0- und 1.2-Liter-Motoren, die zwischen dem 1. Januar 2022 und dem 31. Dezember 2024 aufgrund von übermäßigem Ölverbrauch oder vorzeitigem Zahnriemenverschleiß repariert werden mussten.

Um die Entschädigung zu beantragen, hat Stellantis eine digitale Plattform eingerichtet, die schrittweise in ganz Europa verfügbar gemacht wird. Kunden können dort ihre Reparaturrechnungen und andere Nachweise hochladen. Die ersten Bewertungen wurden bereits in Frankreich und Spanien durchgeführt, was auf eine zügige Umsetzung des Programms hindeutet.

Für eine Kulanzentscheidung müssen die Reparaturen und Diagnosen gemäß den Herstellervorgaben und von einem autorisierten Servicepartner durchgeführt worden sein. Stellantis hat zudem die Garantiebedingungen für die betroffenen Motorengenerationen erweitert. Unter bestimmten Voraussetzungen werden bis zu 100 % der Material- und Lohnkosten übernommen, und das bis zu 10 Jahre oder 180.000 Kilometer Laufleistung.

Die PureTech-Motorenreihe, die ursprünglich 2012 eingeführt wurde, ist bekannt für ihre Effizienz bei Verbrauch und CO₂-Emissionen. Die neueste Generation basiert auf einer überarbeiteten Architektur mit 70 % neuen Bauteilen, die die Schwachstellen der Vorgängermodelle gezielt beseitigen. Langzeittests bescheinigen der neuen Generation eine deutlich gesteigerte Zuverlässigkeit.

Für Kunden, die ihre Ansprüche prüfen möchten, stehen spezielle Kundenservicenummern zur Verfügung. Diese Maßnahme zeigt, dass Stellantis nicht nur auf die aktuellen Herausforderungen reagiert, sondern auch proaktiv die Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt stellt. Die Einführung des „Check+“-Zertifikats, das die technische Zuverlässigkeit von Gebrauchtwagen bescheinigt, ist ein weiterer Schritt in diese Richtung.

Insgesamt zeigt das Entschädigungsprogramm von Stellantis, wie wichtig es ist, auf Kundenfeedback zu reagieren und die Produktqualität kontinuierlich zu verbessern. Diese Initiative könnte als Vorbild für andere Automobilhersteller dienen, die mit ähnlichen Herausforderungen konfrontiert sind.

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