Uber strebt nach Super-App-Status mit neuen Mitgliedertagen

SAN FRANCISCO / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Uber verfolgt ehrgeizige Pläne, sich von einem reinen Mobilitätsdienstleister zu einer umfassenden Lifestyle-Plattform zu entwickeln. Der jüngste Schritt in diese Richtung ist die Einführung der Uber One Member Days, die eine Vielzahl von Angeboten und Rabatten für Mitglieder bieten.

Uber hat sich in den letzten Jahren von einem reinen Transportdienstleister zu einer Plattform entwickelt, die eine Vielzahl von Dienstleistungen anbietet. Diese Transformation, die oft als ‘Amazonifizierung’ bezeichnet wird, zielt darauf ab, Kunden durch ein geschlossenes Geschäftssystem an sich zu binden. Ein Beispiel dafür ist die aktive Cross-Selling-Strategie, bei der Kunden von der Essenslieferung zu Lebensmitteln, von Lebensmitteln zu Alkohol und schließlich zurück zur Mobilität geleitet werden.

Der neueste Schritt in dieser Entwicklung ist die Einführung der Uber One Member Days, die als Ubers Antwort auf Amazons Prime Day gesehen werden können. Diese Veranstaltung, die vom 16. bis 23. Mai stattfindet, bietet exklusive Angebote für Mitglieder und soll sowohl bestehende als auch potenzielle neue Mitglieder anziehen. Zu den Angeboten gehören Rabatte auf verschiedene Uber-Dienste sowie Partnerschaften mit Einzelhandels- und Gastgewerbeunternehmen.

Uber bietet seinen Mitgliedern während dieser Tage erhebliche Rabatte, darunter 20 % auf Uber Black, 30 % auf Uber Reserve und 40 % auf Uber Comfort. Darüber hinaus gibt es spezielle Angebote wie 3.000 Delta Skymiles-Punkte für Kunden, die ihre Delta- und Uber-Konten verknüpft haben und während der Woche zehn Fahrten unternehmen. Auch Rabatte auf Oura-Ringe und Ticketmaster-Käufe sind Teil des Angebots.

Der Chief Product Officer von Uber, Sachin Kansal, betont, dass diese Initiative darauf abzielt, den Mitgliedern Freude zu bereiten und gleichzeitig neue Kunden für das Uber One-Programm zu gewinnen. Derzeit hat das Unternehmen etwa 30 Millionen Mitglieder, und CEO Dara Khosrowshahi hebt hervor, dass diese Kunden tendenziell eine hohe Bindung aufweisen und dreimal mehr ausgeben als Nicht-Mitglieder.

Uber verfolgt eine Strategie, die der von Amazon ähnelt, indem es Partnerschaften außerhalb der traditionellen Bereiche von Lebensmitteln und Lieferungen eingeht. Ein Beispiel dafür ist die kürzliche Zusammenarbeit mit Home Depot. Diese Strategie spiegelt die Entwicklung von Amazon wider, das als digitaler Buchhändler begann und sich zu einem umfassenden E-Commerce- und digitalen Dienstleistungsanbieter entwickelt hat.

Mit den Uber One Member Days signalisiert das Unternehmen, dass es ebenfalls eine allgegenwärtige Rolle im digitalen Konsumkultur einnehmen möchte. Dabei setzt es auf eine asset-light Mobilitätsstrategie, die nicht auf die Lieferung von Paketen, sondern auf die Bereitstellung von Dienstleistungen über seine Plattform fokussiert ist.

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