Alaska Airlines: IT-Ausfall führt zu massiven Flugstörungen

SEATTLE / LONDON (IT BOLTWISE) – Ein unerwarteter Hardwarefehler in den Datenzentren von Alaska Airlines führte zu einem dreistündigen Systemausfall, der den Flugverkehr der Airline erheblich beeinträchtigte.

Ein unerwarteter Hardwarefehler in den Datenzentren von Alaska Airlines hat zu einem dreistündigen Systemausfall geführt, der den Flugverkehr der Airline erheblich beeinträchtigte. Die Fluggesellschaft musste alle Flüge von Alaska Airlines und Horizon Air für etwa drei Stunden am Sonntagabend einstellen. Obwohl der Flugbetrieb inzwischen wieder aufgenommen wurde, sind die Auswirkungen des Ausfalls noch immer spürbar.

Der Ausfall wurde durch ein kritisches Hardwareteil verursacht, das von einem Drittanbieter hergestellt wurde und in den Datenzentren der Airline installiert ist. Dieses Teil, das als multi-redundant beschrieben wird, fiel unerwartet aus und beeinträchtigte mehrere zentrale Systeme der Airline. Diese Systeme sind entscheidend für den Betrieb der Flugzeuge, weshalb die Airline gezwungen war, einen Ground Stop zu verhängen, um die Sicherheit der Flüge zu gewährleisten.

Seit dem Vorfall wurden fast 200 Flüge gestrichen, was die Reisepläne von über 13.500 Passagieren beeinträchtigt hat. Die Fluggesellschaft arbeitet derzeit mit ihrem Anbieter zusammen, um das defekte Hardwareteil zu ersetzen und die Systeme wieder vollständig in Betrieb zu nehmen. Trotz der Wiederaufnahme des Flugbetriebs sind weitere Flugstörungen und Verspätungen nicht auszuschließen, da die Flugzeuge und Besatzungen neu positioniert werden müssen.

Alaska Airlines betonte, dass der Vorfall nicht mit anderen aktuellen Ereignissen in Verbindung steht und kein Cyberangriff vorliegt. Der Vorfall reiht sich in eine Reihe von IT-Problemen ein, die die Luftfahrtindustrie in den letzten Jahren immer wieder getroffen haben. So mussten im vergangenen Jahr mehrere große US-Fluggesellschaften Flüge streichen, nachdem ein Internet-Ausfall durch ein Software-Update verursacht wurde.

Die Federal Aviation Administration (FAA) bestätigte den Ground Stop für alle Alaska Airlines Haupt- und Horizon-Flugzeuge, verwies jedoch für weitere Informationen an die Airline. Die FAA selbst hatte im Januar 2023 alle Abflüge in den USA kurzzeitig gestoppt, nachdem ein System zur Warnung von Piloten vor Sicherheitsgefahren ausgefallen war.

Die Luftfahrtindustrie ist bekannt für ihre komplexen und vielschichtigen Technologiesysteme, die oft auf veralteten Systemen basieren. Diese Systeme sind entscheidend für die Nachverfolgung von Besatzungen und die Berechnung von Flugzeuggewicht und -balance vor dem Abflug. Der Vorfall bei Alaska Airlines zeigt erneut, wie anfällig diese Systeme für technische Störungen sind, insbesondere wenn sie von Drittanbietern abhängig sind.

Die Airline hat eine flexible Reisepolitik eingeführt, um betroffenen Passagieren entgegenzukommen, und rät Reisenden, den Flugstatus vor der Abreise zum Flughafen zu überprüfen. Die Sicherheit der Flüge war zu keinem Zeitpunkt gefährdet, betonte die Airline.

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