DALLAS / LONDON (IT BOLTWISE) – AT&T führt eine neue KI-gestützte Anrufabschirmung ein, die unbekannte Anrufer automatisch filtert. Diese Funktion, die als ‘digitaler Empfangsdienst’ beschrieben wird, nutzt das Anrufverhalten der Nutzer, um unerwünschte Anrufe zu identifizieren und zu blockieren.
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AT&T hat eine neue KI-gestützte Technologie entwickelt, die Anrufe von unbekannten Nummern automatisch abschirmt. Diese Funktion wird derzeit bei einer ausgewählten Kundengruppe getestet und soll als digitaler Empfangsdienst fungieren, der in der Lage ist, Robocalls anhand von Informationen aus dem Netzwerk zu identifizieren und zu filtern. Die KI nutzt dabei das Anrufverhalten der Nutzer, um zu entscheiden, welche Anrufe durchgestellt werden sollen.
Andy Markus, der Chief Data Officer von AT&T, erklärt, dass dies nur der Anfang der Möglichkeiten dieser Technologie sei. In Zukunft könnte die KI auch bei der Reservierung von Terminen oder der Planung von Besprechungen helfen, ähnlich wie es bereits bei Googles KI-Assistenten der Fall ist. Die KI von AT&T nimmt Anrufe von unbekannten Nummern entgegen und fragt nach weiteren Informationen über den Anrufer und den Grund des Anrufs. Wenn bestimmte Kriterien erfüllt sind, wie die Erkennung eines menschlichen Anrufers oder eines dringenden Anliegens, wird der Anruf durchgestellt.
Ein wesentlicher Vorteil der AT&T-Lösung ist, dass sie direkt in das Netzwerk des Anbieters integriert ist und keine spezielle Hardware auf Kundenseite benötigt. Dies unterscheidet sie von anderen Lösungen wie Googles Call Screen, das auf die Kontaktliste des Telefons angewiesen ist. AT&T bietet zudem die Möglichkeit, die Transkription der KI in Echtzeit über eine App zu verfolgen, sodass Nutzer jederzeit in das Gespräch einsteigen können.
Die Einführung dieser Technologie könnte einen bedeutenden Einfluss auf die Art und Weise haben, wie Verbraucher mit unerwünschten Anrufen umgehen. Während Google und Apple bereits ähnliche Funktionen anbieten, hebt sich AT&T durch die Netzwerk-Integration ab, die eine genauere Analyse des Anrufverhaltens ermöglicht. Dies könnte insbesondere für Unternehmen von Vorteil sein, die regelmäßig mit einer Vielzahl von Anrufen umgehen müssen.
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