LONDON (IT BOLTWISE) – Lloyds Banking Group setzt auf die Integration von Künstlicher Intelligenz, ohne dabei die Sicherheit der Kundendaten zu gefährden. Mit über 100 KI-Anwendungsfällen zeigt die Bank, wie moderne Technologie sicher und effektiv eingesetzt werden kann.
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Die Lloyds Banking Group, eine der ältesten und renommiertesten Banken Großbritanniens, hat sich der Herausforderung gestellt, Künstliche Intelligenz (KI) in ihre Geschäftsprozesse zu integrieren, ohne dabei die Sicherheit der Kundendaten zu gefährden. Mit einem klaren Fokus auf Datenschutz und Sicherheit hat die Bank Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die Daten ihrer 28 Millionen Kunden nicht in die Hände ungetesteter KI-Modelle gelangen.
Michelle Conway, leitende Daten- und KI-Wissenschaftlerin bei Lloyds, betonte kürzlich auf einer Veranstaltung, dass die Bank sehr vorsichtig mit den Daten umgeht und die Sicherheitsmaßnahmen als “wie Fort Knox” beschreibt. Diese strikte Haltung zeigt sich auch in der Entscheidung, Plattformen wie Hugging Face zu blockieren, um das Risiko von Cyberangriffen zu minimieren. Dennoch arbeitet die Bank daran, diese Plattformen sicher zu integrieren, um von deren Vorteilen zu profitieren.
Trotz dieser Vorsicht hat Lloyds bereits über 100 KI-Anwendungsfälle implementiert, darunter Chatbots zur Unterstützung von Kunden und Mitarbeitern sowie KI-gestützte Dokumentenverarbeitung. Die Bank setzt auf bewährte Plattformen wie Microsoft Co-Pilot und Google Gemini, um ihre digitalen Transformationen voranzutreiben. Diese Technologien helfen, die Effizienz zu steigern und die Kundenerfahrung zu verbessern.
Ein kürzlich veröffentlichter Bericht der Bank zeigt, dass 60 Prozent der Finanzinstitute durch KI-Initiativen eine Produktivitätssteigerung verzeichnen. Dies steht im Gegensatz zu einer Studie eines britischen Regierungsministeriums, die keine signifikante Produktivitätssteigerung durch den Einsatz von Microsoft Co-Pilot feststellen konnte. Dennoch investiert Lloyds weiterhin in KI-Technologien, um langfristig von deren Potenzial zu profitieren.
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