Starbucks setzt auf interne Förderung und Mitarbeiterzufriedenheit

LAS VEGAS / LONDON (IT BOLTWISE) – Starbucks hat kürzlich auf einer großen Veranstaltung in Las Vegas seine neue Strategie vorgestellt, die nicht nur Kunden und Investoren, sondern auch die eigenen Mitarbeiter überzeugen soll.

Starbucks hat sich auf den Weg gemacht, nicht nur seine Kundenbasis zu stärken, sondern auch das Vertrauen seiner Mitarbeiter zurückzugewinnen. Auf einer kürzlich in Las Vegas abgehaltenen Veranstaltung für über 14.000 Filialleiter präsentierte CEO Brian Niccol eine umfassende Strategie, die darauf abzielt, die Unternehmenskultur zu revitalisieren und die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern. Ein zentraler Punkt dieser Strategie ist die Förderung interner Karrieren, was den Mitarbeitern neue Aufstiegsmöglichkeiten bieten soll.

Ein bedeutender Schritt in dieser Richtung ist die Einführung des neuen 1971 Roasts, einer Kaffeesorte, die an das Gründungsjahr des Unternehmens erinnert. Diese Maßnahme soll nicht nur nostalgische Gefühle wecken, sondern auch die Identität von Starbucks als Ort der Begegnung und des Genusses stärken. Niccol betonte, dass die Rückkehr zu den Wurzeln des Unternehmens entscheidend sei, um die Marke neu zu beleben.

Ein weiterer wichtiger Aspekt der neuen Strategie ist die Verbesserung der Arbeitsbedingungen in den Filialen. Starbucks plant, die Anzahl der Sitzplätze in den Cafés wieder zu erhöhen, nachdem in den letzten Jahren rund 30.000 Plätze entfernt wurden. Diese Entscheidung hatte sowohl bei Kunden als auch bei Mitarbeitern für Unmut gesorgt. Die Rückkehr der Sitzgelegenheiten soll die Cafés wieder zu einem beliebten Treffpunkt machen.

Die interne Förderung wird durch die Schaffung neuer Positionen unterstützt. So sollen in Nordamerika in den kommenden Jahren 10.000 neue Filialen eröffnet werden, was die Schaffung von 1.000 neuen Distriktmanager-Positionen und 100 regionalen Direktorenstellen mit sich bringt. Diese Maßnahmen bieten den Mitarbeitern von Starbucks neue Karrierechancen und sollen die Motivation und das Engagement der Belegschaft steigern.

Die Herausforderungen, vor denen Starbucks steht, sind nicht zu unterschätzen. Die Arbeitsbelastung und die Arbeitszeiten der Mitarbeiter waren in der Vergangenheit häufige Kritikpunkte, die zu einer breiten Gewerkschaftsbewegung führten. Um diesen Herausforderungen zu begegnen, plant Starbucks, das neue Green Apron Arbeitsmodell schneller einzuführen, da es in Tests gezeigt hat, dass es die Servicezeiten verbessert und den Kundenverkehr erhöht.

Ein emotionaler Höhepunkt der Veranstaltung war der Auftritt von Howard Schultz, dem ehemaligen CEO von Starbucks, der die neue Strategie von Niccol ausdrücklich unterstützte. Schultz, der das Unternehmen zu einem globalen Kaffeeriesen aufgebaut hat, betonte die Bedeutung der Rückkehr zu den Kernwerten von Starbucks und ermutigte die Filialleiter, diese Energie in ihre eigenen Geschäfte zu tragen.

Die Zukunft von Starbucks hängt maßgeblich davon ab, wie erfolgreich die Umsetzung dieser neuen Strategie sein wird. Die Rückkehr zu den Wurzeln des Unternehmens, kombiniert mit einer stärkeren Fokussierung auf die Mitarbeiterzufriedenheit, könnte der Schlüssel sein, um die Herausforderungen der Gegenwart zu meistern und das Unternehmen in eine erfolgreiche Zukunft zu führen.

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