WUPPERTAL / LONDON (IT BOLTWISE) – Vorwerk hat die Cloud-Services für seine Tochterfirma Neato Robotics eingestellt, was zu erheblichen Funktionseinschränkungen bei den betroffenen Staubsaugerrobotern führt. Diese Entscheidung kommt überraschend, da ursprünglich eine fünfjährige Unterstützung zugesagt wurde. Die Geräte können nun nur noch manuell betrieben werden, was die Nutzung erheblich einschränkt.
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Die Entscheidung von Vorwerk, die Cloud-Services für Neato Robotics einzustellen, hat weitreichende Konsequenzen für die Nutzer der Staubsaugerroboter. Ursprünglich hatte das Unternehmen zugesagt, die Cloud-Funktionen für fünf Jahre nach der Schließung von Neato im Jahr 2023 aufrechtzuerhalten. Doch bereits zwei Jahre später zieht Vorwerk den Stecker, was bei vielen Kunden für Unmut sorgt.
Die betroffenen Staubsaugerroboter verlieren dadurch wesentliche Funktionen. Ohne die Cloud-Anbindung können die Geräte nur noch manuell gestartet werden und sind nicht mehr in der Lage, zuvor gelernte Raumpläne oder Sperrzonen zu berücksichtigen. Dies bedeutet, dass die Roboter bei jedem Einsatz den gesamten Haushalt reinigen, ohne auf spezifische Anweisungen reagieren zu können.
Vorwerk begründet diesen Schritt mit gestiegenen Anforderungen an die Cybersicherheit und anderen regulatorischen Vorgaben, die ein Update der bestehenden Cloud-Infrastruktur technisch unmöglich machen. Diese Erklärung mag aus technischer Sicht nachvollziehbar sein, doch für die Nutzer bedeutet es einen erheblichen Verlust an Komfort und Funktionalität.
Die Entscheidung von Vorwerk ist kein Einzelfall in der Branche. Immer wieder werden Onlinedienste abgeschaltet, was die Funktionalität der darauf angewiesenen Geräte stark einschränkt oder gar unmöglich macht. Dies wirft Fragen zur Langlebigkeit und Nachhaltigkeit von vernetzten Geräten auf, die zunehmend auf Cloud-Services angewiesen sind.
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