ZDF-Reportage enthüllt: Wie Payback und Lidl Plus Kundendaten nutzen

DORTMUND / LONDON (IT BOLTWISE) – In der heutigen digitalen Welt sind Bonusprogramme wie Payback und Lidl Plus allgegenwärtig. Sie versprechen den Verbrauchern Ersparnisse und exklusive Angebote, doch eine aktuelle ZDF-Reportage wirft ein kritisches Licht auf die Praktiken dieser Programme.

Die ZDF-Reportage „WISO DEALS“ hat aufgedeckt, dass hinter den vermeintlichen Schnäppchen von Bonusprogrammen wie Payback und Lidl Plus oft mehr Kalkül steckt, als es auf den ersten Blick scheint. Millionen von Menschen in Deutschland sammeln regelmäßig Punkte, im Glauben, dadurch zu sparen. Doch die Realität sieht anders aus: Die Unternehmen profitieren weitaus mehr von den gesammelten Daten als die Kunden von den Rabatten.

Payback, eines der bekanntesten Bonusprogramme in Deutschland, hat rund 34 Millionen Nutzer, die im Austausch für Punkte persönliche Daten wie Name, Adresse und Einkaufsverhalten preisgeben. Diese Daten werden von Unternehmen wie Globus oder Edeka genutzt, um gezielte Marketingstrategien zu entwickeln und die Umsätze zu steigern. Die ZDF-Reportage zeigt, dass der Eindruck, durch Bonusprogramme Schnäppchen zu machen, oft trügerisch ist. Die vermeintlichen Vorteile liegen in Wirklichkeit meist bei den Unternehmen selbst.

Datenschutzexperten wie Rena Tangens vom Verein Digitalcourage kritisieren, dass Bonusprogramme weit mehr über das private Leben der Nutzer verraten, als für den Kassenzugriff erforderlich wäre. Angaben über Haushaltsgröße, Essgewohnheiten oder Gesundheitsvorlieben lassen sich aus den Daten ableiten. Unternehmen gestalten psychologisch aufgeladene Angebote, die wie echte Deals wirken, aber in Wirklichkeit auf gezielte Profilnutzung abzielen.

Eine Studie, die über 3,5 Millionen Kassenbons ausgewertet hat, zeigt, dass 41 Prozent der eingereichten Bons einen Rabatt aus Bonusprogrammen enthalten. Die Gesamtersparnis liegt im Schnitt jedoch nur bei 1,5 Prozent der Ausgaben – das entspricht 1,50 Euro bei einem 100-Euro-Einkauf. Die Programme wirken praktischer, als sie tatsächlich sind, so das Fazit der ZDF-Reportage.

Die Reportage empfiehlt Verbrauchern, bewusst zu prüfen, welche Daten sie bereitstellen und selten genutzte Bonusprogramme zu deaktivieren. Zudem sollten Kunden ihr Auskunftsrecht gemäß Datenschutz (Art. 15 DSGVO) nutzen und Informationen über gespeicherte Daten bei Payback & Co. anfordern. Die Erkenntnisse der ZDF-Reportage verdeutlichen: Bonusprogramme lohnen sich selten tatsächlich, und der Hauptprofiteur ist meist das Unternehmen, nicht der Nutzer.

Die ZDF-Reportage zeigt eindrucksvoll, dass das, was als cleveres Sparmodell erscheint, oft eine raffinierte Datenstrategie ist. Wer Bonusprogramme nutzt, sollte genau hinsehen und abwägen, ob ein paar Cent Ersparnis wirklich den Preis der eigenen Daten wert sind.

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