BERLIN / LONDON (IT BOLTWISE) – Trotz steigender Preise zeigen sich deutsche Kunden zufriedener mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis ihrer Einkäufe. Der Kundenmonitor Deutschland 2025 zeigt, dass Discounter wie Aldi Süd, Lidl und Aldi Nord hohe Zufriedenheitswerte erreichen. Besonders Aldi Süd punktet bei Schnelligkeit und Preiswahrnehmung.
Die Zufriedenheit der deutschen Verbraucher mit ihren Einkaufserlebnissen hat sich in den letzten Jahren trotz steigender Preise verbessert. Laut dem Kundenmonitor Deutschland 2025 erreichen Discounter, Supermärkte und Großflächen wieder die hohen Zufriedenheitswerte von 2021. Besonders bemerkenswert ist, dass Aldi Süd bereits das achte Jahr in Folge an der Spitze steht und sich mit einer Note von 1,96 behauptet, dicht gefolgt von Lidl mit 1,98.
Ein entscheidender Faktor für die Beliebtheit von Aldi Süd ist die Schnelligkeit an der Kasse sowie das Angebot an Bio- und Regionalprodukten. 66 Prozent der Kunden bewerten die Preise bei Aldi Süd besser als bei der Konkurrenz. Lidl hingegen überzeugt mit der Frische seiner Produkte, insbesondere bei Obst und Gemüse, und hat seit 2018 die Frische-Krone inne. Auch in der Digitalisierung zeigt sich Lidl stark, mit einer hohen Zufriedenheit bei der Nutzung der App.
Aldi Nord hat sich ebenfalls verbessert und erreicht eine Note von 1,99. Der Discounter punktet vor allem mit Sonderangeboten und einem erweiterten Sortiment an veganen und vegetarischen Produkten. Netto Nord hat nach Jahren schwacher Bewertungen die Kurve gekriegt und erreicht mit einer Note von 2,12 den besten Wert seit über 20 Jahren. Kunden loben besonders die Verfügbarkeit von Mitarbeitern und die Fachkenntnis.
Auch Penny zeigt eine spürbare Verbesserung und hat durch den Umstieg von Payback auf eine eigene Bonus-App, die mit großen Preisnachlässen startete, an Attraktivität gewonnen. Netto Marken-Discount, eine Tochter von Edeka, konnte ebenfalls zulegen, während Norma stagniert. Insgesamt zeigt der Kundenmonitor, dass die deutschen Discounter in verschiedenen Bereichen punkten und sich der Konkurrenz stellen.
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