BREMEN / LONDON (IT BOLTWISE) – Ein Bremer Startup hat einen innovativen Chatbot entwickelt, der barrierefreie Kommunikation auf Websites ermöglicht. Der Chatbot namens xtense kann in über 80 Sprachen antworten und ist speziell für Menschen mit Sehbehinderungen konzipiert. Er wird bereits von Universitäten, Unternehmen und Behörden genutzt, um den Zugang zu Informationen zu erleichtern.
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In der digitalen Welt von heute ist Barrierefreiheit ein entscheidender Faktor für den Erfolg von Websites und Anwendungen. Das Bremer Startup construktivity hat mit seinem inklusiven Chatbot xtense einen bedeutenden Beitrag zur barrierefreien Kommunikation geleistet. Dieser Chatbot ist in der Lage, in über 80 Sprachen zu antworten, einschließlich leichter Sprache und verschiedener Schriftsysteme wie Kyrillisch und Kanji. Besonders hervorzuheben ist die Fähigkeit des Chatbots, tatsächlich zu sprechen, was ihn für Menschen mit Sehbehinderungen besonders nützlich macht.
Der Chatbot xtense wird bereits von einer Vielzahl von Institutionen genutzt, darunter Universitäten, Dienstleister und Behörden. Er ist darauf ausgelegt, die Inhalte der jeweiligen Website zu verstehen und Fragen zu Produkten, Formularen oder Ansprechpartnern zu beantworten. Diese Funktionalität wird durch die Verarbeitung der bereitgestellten Daten durch die KI ermöglicht, was eine effiziente und zielgerichtete Kommunikation sicherstellt.
Ein weiterer Vorteil von xtense ist seine Benutzerfreundlichkeit. Das Team von construktivity hat darauf geachtet, dass der Chatbot von jedem Mitarbeiter eines Unternehmens eingerichtet werden kann. Dies wird durch einen einfachen Baukastenansatz ermöglicht, der die Nutzer in sieben Schritten durch den Einrichtungsprozess führt. Innerhalb weniger Minuten kann der Chatbot mit den grundlegenden Einstellungen gestartet werden, wobei auch eine individuelle Anpassung möglich ist.
Die Nutzung von xtense bietet nicht nur eine Verbesserung der Barrierefreiheit, sondern auch eine Optimierung der Arbeitsabläufe. Durch die Beantwortung häufig gestellter Fragen kann der Chatbot die Anzahl zeitintensiver Telefonate reduzieren und gleichzeitig die Qualität der Anfragen erhöhen. Ein integriertes Analysetool bietet zudem Einblicke in das Nutzerverhalten, was Unternehmen hilft, ihre Dienstleistungen weiter zu verbessern.
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