MENLO PARK / LONDON (IT BOLTWISE) – WhatsApp, im Besitz von Meta, hat seine Geschäfts-API-Richtlinien geändert, um allgemeine KI-Chatbots von der Plattform auszuschließen. Diese Entscheidung könnte Unternehmen wie OpenAI und Perplexity betreffen, die ihre KI-Assistenten über WhatsApp bereitstellen.
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WhatsApp, die beliebte Messaging-App im Besitz von Meta, hat kürzlich ihre Geschäfts-API-Richtlinien geändert, um allgemeine KI-Chatbots von der Plattform auszuschließen. Diese Entscheidung tritt am 15. Januar 2026 in Kraft und betrifft Unternehmen wie OpenAI und Perplexity, die ihre KI-Assistenten über WhatsApp bereitstellen. Die neuen Richtlinien zielen darauf ab, die Plattform auf den ursprünglichen Zweck der Kundenbetreuung und relevanter Updates zu konzentrieren.
Meta hat klargestellt, dass diese Änderung keine Auswirkungen auf Unternehmen hat, die KI zur Kundenbetreuung auf WhatsApp nutzen. Ein Reiseunternehmen, das einen Bot für den Kundendienst betreibt, wird weiterhin den Dienst nutzen können. Der Fokus liegt darauf, die WhatsApp Business API für Unternehmen zu optimieren, die Kundenunterstützung bieten und relevante Informationen bereitstellen.
Die Entscheidung von Meta, allgemeine KI-Chatbots zu verbieten, basiert auf der Beobachtung, dass diese Anwendungen das System mit einem hohen Nachrichtenvolumen belasten und eine andere Art von Unterstützung erfordern, für die das Unternehmen nicht bereit ist. WhatsApp möchte sich auf die Unterstützung von Unternehmen konzentrieren, die die API für den vorgesehenen Zweck nutzen.
Diese Änderung bedeutet, dass WhatsApp als Plattform für die Verbreitung von KI-Lösungen wie Assistenten oder Agenten nicht mehr geeignet ist. Meta AI bleibt der einzige Assistent, der auf der Chat-App verfügbar ist. Dies könnte auch mit der Tatsache zusammenhängen, dass WhatsApp über seine Business API Einnahmen generiert, indem es Unternehmen für verschiedene Nachrichtenvorlagen wie Marketing, Utility, Authentifizierung und Support Gebühren berechnet.
Mark Zuckerberg, CEO von Meta, betonte während der Q1 2025 Gewinnaufrufe, dass Geschäftsnachrichten eine große Chance für das Unternehmen darstellen, Einnahmen zu generieren. Derzeit stammen die meisten Einnahmen aus Werbung in den Feeds von Facebook und Instagram, aber WhatsApp hat über 3 Milliarden monatlich aktive Nutzer, was ein erhebliches Potenzial für Geschäftsnachrichten darstellt.
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