Xtnd bietet innovative Lösung für gefälschte Bestellungen im ägyptischen E-Commerce

KAIRO / LONDON (IT BOLTWISE) – In Ägyptens rasant wachsendem E-Commerce-Markt bleibt Bargeld die bevorzugte Zahlungsmethode. Doch während die Bezahlung per Nachnahme (Cash on Delivery, COD) für Kunden bequem und vertrauenswürdig ist, stellt sie für Online-Händler eine erhebliche Herausforderung dar.

Die Bezahlung per Nachnahme, eine beliebte Zahlungsmethode im ägyptischen E-Commerce, bringt für Online-Händler erhebliche Risiken mit sich. Besonders kleine und mittelständische Unternehmen, die Plattformen wie Shopify nutzen, stehen vor dem Problem, dass sie teure Bestellungen versenden, die nie bei einem echten Kunden ankommen. Häufig sind es falsche Telefonnummern, ungenaue Lieferadressen oder Kunden, die keine Absicht haben, die Bestellung abzuschließen, die die Ressourcen der Händler belasten und ihre Gewinne schmälern.

Hier kommt Xtnd ins Spiel, ein in Kairo ansässiges Startup, das eine Lösung speziell für den ägyptischen Markt entwickelt hat. Die neue App von Xtnd, die OTP – COD Order Verification, hilft Online-Shops, die über Shopify betrieben werden, Bestellungen vor dem Versand zu verifizieren. Das Konzept ist einfach, aber wirkungsvoll: Nachdem ein Kunde eine COD-Bestellung aufgegeben hat, sendet die App ein Einmalpasswort (OTP) per SMS oder einen Bestätigungslink per E-Mail. Die Bestellung wird erst bestätigt, wenn der Kunde sie verifiziert.

Reagiert der Kunde nicht, wird die Bestellung automatisch als risikoreich markiert, was den Händlern die Möglichkeit gibt, den Versand zu pausieren oder zu stornieren, bevor Zeit und Geld verschwendet werden. „Wir haben diese App entwickelt, um ein sehr reales Problem zu lösen, mit dem E-Commerce-Unternehmen täglich konfrontiert sind“, sagte Xtnd-Gründer Moustafa Gouda. „Das Ziel ist es, den Geschäften zu helfen, gefälschte Bestellungen zu reduzieren, während sie weiterhin die bevorzugte Zahlungsmethode der Kunden anbieten.“

Im Gegensatz zu anderen Verifizierungstools, die auf teure internationale SMS-Gateways angewiesen sind, nutzt die App von Xtnd lokale ägyptische SMS-Anbieter, was die Kosten für Unternehmen erheblich senkt. Sie unterstützt auch das Versenden von Nachrichten unter dem offiziellen Handelsnamen des Geschäfts, sofern das Unternehmen kommerziell registriert ist. Zu den wichtigsten Funktionen gehören flexible Verifizierungsmöglichkeiten, Echtzeit-Risikofilterung und lokale SMS-Preise, die weitaus günstiger sind als Apps, die für andere Regionen entwickelt wurden.

Die App integriert sich direkt in Shopify und arbeitet nahtlos im Hintergrund für alle COD-Bestellungen, ohne dass eine Programmierung oder technische Einrichtung erforderlich ist. Laut Xtnd wählen mehr als 70 Prozent der Online-Käufer in Ägypten COD. Dennoch verlieren viele Unternehmen monatlich Tausende von Pfund aufgrund von betrügerischen Bestellungen und zurückgesendeten Artikeln.

Durch das Hinzufügen eines einfachen Verifizierungsschritts zielt die App von Xtnd darauf ab, sowohl Effizienz als auch Vertrauen in die Transaktion zurückzubringen. Bemerkenswert ist, dass die App nicht in vorausbezahlte Online-Bestellungen eingreift. Wenn ein Kunde bereits bezahlt hat, wird die Bestellung ohne zusätzliche Schritte bearbeitet, was ein reibungsloses Erlebnis gewährleistet.

Xtnds Shopify-App bietet eine leichte, lokal abgestimmte Lösung für eines der frustrierendsten E-Commerce-Probleme in Ägypten. Für Geschäftsinhaber, die ihre Online-Präsenz ausbauen und gleichzeitig steigende Logistikkosten verwalten möchten, stellt die App eine praktische Möglichkeit dar, sicherzustellen, dass sie nur an Kunden versenden, die ihre Produkte wirklich wollen.

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