LONDON (IT BOLTWISE) – Trotz eines verbraucherfreundlichen Urteils des Bundesgerichtshofs (BGH) im Jahr 2021, das die unrechtmäßige Erhebung von Kontogebühren durch Banken untersagte, haben nur wenige Bankkunden ihre Ansprüche auf Rückerstattung geltend gemacht. Eine aktuelle Umfrage zeigt, dass lediglich 11 Prozent der Bankkunden aktiv Rückzahlungen eingefordert haben.
Die Zurückhaltung der Bankkunden, ihre Ansprüche auf Rückerstattung unrechtmäßig erhobener Kontogebühren geltend zu machen, wirft Fragen auf. Obwohl das Urteil des Bundesgerichtshofs (BGH) im April 2021 klarstellte, dass die sogenannten Zustimmungsfiktionsklauseln unzulässig sind, haben nur 11 Prozent der Bankkunden ihre Banken zur Rückzahlung aufgefordert. Diese Klauseln ermöglichten es Banken, Änderungen der Kontogebühren als akzeptiert zu werten, sofern Kunden nicht aktiv widersprachen.
Oliver Maier, Geschäftsführer von Verivox, betont, dass mindestens 40 Prozent der Kontoinhaber von den Gebührenerhöhungen betroffen waren und Rückerstattungen beanspruchen könnten. Dennoch fehlt bisher ein Beispiel einer Bank, die ihre Kunden korrekt um Zustimmung gebeten hat. Eine frühere Studie von Verivox im Jahr 2021 zeigte, dass 82 Prozent der Befragten die Absicht hatten, ihre Gebühren zurückzufordern, doch die aktuelle Umfrage zeigt ernüchternde Ergebnisse.
Verschiedene Gründe tragen zur Zurückhaltung der Kunden bei. Viele sind sich ihrer Ansprüche nicht bewusst oder scheuen den bürokratischen Aufwand. Einige befürchten, die Geschäftsbeziehung zur Bank zu gefährden. Laut der Umfrage von Verivox glauben 34 Prozent der Befragten, keinen gültigen Anspruch zu haben, während 23 Prozent den Aufwand als zu hoch empfinden. Unsicherheit über die Anwendbarkeit des Urteils führt bei 21 Prozent zu Zögern, und 14 Prozent erachten ihre potenziellen Rückerstattungen als zu gering.
Die Sorge um eine mögliche Kündigung des Kontos oder um die Geschäftsbeziehung zur Bank treibt 7 Prozent der Befragten zur Untätigkeit. Diese Zurückhaltung zeigt, dass trotz eines klaren Urteils des BGH viele Kunden zögern, ihre Rechte durchzusetzen. Die Banken profitieren von dieser Unsicherheit und dem zögerlichen Verhalten der Kunden.
Der BGH befasst sich erneut mit einer Klage gegen die Berliner Sparkasse wegen unrechtmäßiger Gebühren. Die Kernfrage dreht sich diesmal um die Verjährung von Ansprüchen. Ob am heutigen Verhandlungstag eine richtungsweisende Entscheidung fällt, bleibt abzuwarten. Diese Entwicklungen könnten einen Einfluss auf die Bereitschaft der Kunden haben, ihre Ansprüche in Zukunft geltend zu machen.
- Die besten Bücher rund um KI & Robotik!
- Die besten KI-News kostenlos per eMail erhalten!
- Zur Startseite von IT BOLTWISE® für aktuelle KI-News!
- Service Directory für AI Adult Services erkunden!
- IT BOLTWISE® kostenlos auf Patreon unterstützen!
- Aktuelle KI-Jobs auf StepStone finden und bewerben!
Stellenangebote
IT Solution Architekt AI (w/m/d)
IT-Revisor für aufsichtsrechtliche Anforderungen nach DORA mit Erfahrungen in Cloud und KI (m/w/d)
Duales Studium BWL - Spezialisierung Artificial Intelligence (B.A.) am Campus oder virtuell
Responsible AI Consultant (f/m/x)
- Die Zukunft von Mensch und MaschineIm neuen Buch des renommierten Zukunftsforschers und Technologie-Visionärs Ray Kurzweil wird eine faszinierende Vision der kommenden Jahre und Jahrzehnte entworfen – eine Welt, die von KI durchdrungen sein wird
- Künstliche Intelligenz: Expertenwissen gegen Hysterie Der renommierte Gehirnforscher, Psychiater und Bestseller-Autor Manfred Spitzer ist ein ausgewiesener Experte für neuronale Netze, auf denen KI aufbaut
- Obwohl Künstliche Intelligenz (KI) derzeit in aller Munde ist, setzen bislang nur wenige Unternehmen die Technologie wirklich erfolgreich ein
- Wie funktioniert Künstliche Intelligenz (KI) und gibt es Parallelen zum menschlichen Gehirn? Was sind die Gemeinsamkeiten von natürlicher und künstlicher Intelligenz, und was die Unterschiede? Ist das Gehirn nichts anderes als ein biologischer Computer? Was sind Neuronale Netze und wie kann der Begriff Deep Learning einfach erklärt werden?Seit der kognitiven Revolution Mitte des letzten Jahrhunderts sind KI und Hirnforschung eng miteinander verflochten
Du hast einen wertvollen Beitrag oder Kommentar zum Artikel "Bankkunden zögern bei Rückforderung von Gebühren trotz BGH-Urteil" für unsere Leser?
#Sophos
Es werden alle Kommentare moderiert!
Für eine offene Diskussion behalten wir uns vor, jeden Kommentar zu löschen, der nicht direkt auf das Thema abzielt oder nur den Zweck hat, Leser oder Autoren herabzuwürdigen.
Wir möchten, dass respektvoll miteinander kommuniziert wird, so als ob die Diskussion mit real anwesenden Personen geführt wird. Dies machen wir für den Großteil unserer Leser, der sachlich und konstruktiv über ein Thema sprechen möchte.
Du willst nichts verpassen?
Du möchtest über ähnliche News und Beiträge wie "Bankkunden zögern bei Rückforderung von Gebühren trotz BGH-Urteil" informiert werden? Neben der E-Mail-Benachrichtigung habt ihr auch die Möglichkeit, den Feed dieses Beitrags zu abonnieren. Wer natürlich alles lesen möchte, der sollte den RSS-Hauptfeed oder IT BOLTWISE® bei Google News wie auch bei Bing News abonnieren.
Nutze die Google-Suchmaschine für eine weitere Themenrecherche: »Bankkunden zögern bei Rückforderung von Gebühren trotz BGH-Urteil« bei Google Deutschland suchen, bei Bing oder Google News!